Эксперты: какие каналы лидогенерации наиболее эффективны для застройщиков

14 января 2025 16:23

Эксперты: какие каналы лидогенерации наиболее эффективны для застройщиков

В 2024 году спрос на недвижимость упал, и конкуренция за покупателя выросла. Специалисты агентства комплексного интернет-маркетинга Artsofte Digital провели исследование, изучив основные рекламные каналы и определив инструменты, которые могли бы привлечь больше лидов (потенциальных клиентов). Своими выводами они любезно поделились с порталом ЕРЗ.РФ.

Фото: © Татьяна T / Фотобанк Лори

Как повысить качество входящих обращений, какие посадочные страницы лучше всего конвертируют трафик в заявки, в каких каналах лиды наиболее качественные, является ли стоимость лида в 20 тыс. руб. нормой, — сегодня, как отметили аналитики, это главные вопросы для застройщиков

Фото: Artsofte Digital

«Чтобы ответить на них, мы проанализировали эффективность наших рекламных кампаний, охватив 63 ЖК от эконом- до бизнес-класса в 23 городах России», — пояснил CEO Artsofte Digital Александр Торичко (на фото).

Для этого, по его словам, были собраны данные за последние три года, и на их основе составлен сплит эффективных рекламных каналов для лидогенерации.

Динамика конверсии из уникального лида в целевой с января
2023 года по январь 2024-го

Источник: artsofte.digital

Конверсия из уникального лида в целевой

Средняя конверсия из уникального лида в целевой постоянно падает. Согласно статистике агентства, с января 2023 года по январь 2024-го этот показатель снизился почти в два раза — с 40% до 20%.

Основные причины:

• проблема ботов и фрода (от англ. fraud — «мошенничество», «обман», искусственное накручивание рекламных показателей — Ред.) стала массовой, из-за чего появилось больше фейковых заявок;

• повсеместное применение быстрых лидогенераторов (например, квизов и чат-лендингов), с помощью которых охватывается «холодная» аудитория, находящаяся на ранних этапах воронки продаж.

«Год назад мы начали бороться с фродом. "Переобучили" и перезапустили рекламные кампании, — рассказал Александр Торичко и добавил: — За месяц работы, к февралю, нам удалось повысить конверсию на 23%».

Динамика конверсии из уникального лида в целевой: в феврале
2024 года конверсия выросла до 27%

Источник: artsofte.digital

С марта конверсия вновь начала снижаться, и это было связано с ажиотажем на льготную ипотеку после новостей про ее отмену. Очень много людей, которые не планировали покупать жилье, изменили свое решение. Поэтому обращений стало больше.

В июне агентство протестировало антифрод-систему, отсеяв часть заявок и повысив качество обращений на 40%. После этого данная опция для всех клиентов на этапе запуска новых проектов стала обязательной.

Динамика конверсии из уникального лида в целевой: в июне конверсия
выросла до 35%

Источник: artsofte.digital

«На сегодняшний день средняя конверсия на наших проектах составляет 25% — 30%», — заверил руководитель Artsofte Digital.

Средняя конверсия из уникального в целевой лид по рекламным каналам
за первую половину 2024 года — до внедрения антифрод-систем

Источник: artsofte.digital

Конверсия рекламных каналов

В первой половине прошлого года (до внедрения антифрода) наиболее высокая конверсия из уникального лида в целевой была в классифайдах — 43%.

В посевах ВКонтакте она составила 31%, в поиске Яндекса — 36%, в Telegram — 37%. Самая низкая — в VK Рекламе — 21% и в РСЯ (рекламная сеть Яндекса) — 22%.

Средняя конверсия из уникального в целевой лид по рекламным каналам
до и после внедрения антифрод-систем

Источник: artsofte.digital

После внедрения антифрода конверсия в поиске Яндекса выросла с 35% до 41%, в РСЯ — с 22% до 33%. Это произошло благодаря тому, что удалось отсеять ботов, на которых тратился бюджет.

В VK Рекламе конверсия выросла с 21% до 27% (благодаря работе над лид-формами), в остальных каналах показатель почти не изменился.

Распределение уникальных лидов в разрезе рекламных каналов

Источник: artsofte.digital

Количество лидов по рекламным каналам

Больше всего уникальных лидов приносит РСЯ — 47%. На втором месте — VK Реклама (28%). На третьем — поиск Яндекса (10%). Далее идут посевы в Telegram-каналах (8%), классифайды (4%) и публикации ВКонтакте (1,9%).

Распределение целевых лидов в разрезе рекламных каналов

Источник: artsofte.digital

После анализа источников эксперты зафиксировали снижение доли посевов в лидогенерации застройщиков:

• 2022 год — 48% всех уникальных лидов в Telegram и ВКонтакте;

• 2023-й — 23%;

• 2024-й — 13%.

Как считают аналитики, это связано с тем, что в 2022-м данные каналы мало кто применял в сфере недвижимости. Соответственно, при невысокой конкуренции там можно было быстрее найти клиента, да и стоило это дешевле.

Что касается целевых лидов, то на первом месте здесь находится РСЯ с 44%. Далее следуют VK Реклама (25%), поиск Яндекса (13%), Telegram-каналы (11%).

Меньше всего лидов приносят классифайды (5%) и посевы ВКонтакте (2%).

Динамика стоимости уникального лида с января 2023 года по октябрь 2024-го

Источник: artsofte.digital

Стоимость уникального лида

Статистика по стоимости уникального лида за последние три года:

• 2022 год — 2 200 руб.;

• 2023-й — 2 800 руб. (+27%);

• 2024-й — 3 500 руб. (+25%).

Динамика стоимости целевого лида с января 2023 года по октябрь 2024-го

Источник: artsofte.digital

Стоимость целевого лида

Статистика по стоимости целевого лида в проектах Artsofte Digital за последние три года:

• 2022 год — 7 600 руб.;

• 2023-й — 12 700 руб. (+67%);

• 10 месяцев 2024-го — 15 600 руб. (+23%).

«В прошлом году нам в целом удалось сдержать стоимость целевого лида. Она увеличилась только на уровень медиаинфляции, сравнимый со ставками ЦБ», — заявил Александр Торичко.

При этом по итогам года, считает эксперт, эффект от роста ставки ЦБ и отмены льготной ипотеки проявится более существенно, и рост составит не 23%, а 27% — 30%.

Градация рекламных каналов по стоимости за уникальный лид в порядке
возрастания

Источник: artsofte.digital

Стоимость лидов по рекламным каналам

В целом аналитика показала, что в 2024-м самые дешевые уникальные лиды приносил ВКонтакте: 2 400 руб. — по средней стоимости, 2 900 руб. —с таргетированной рекламы. Наиболее дорогие — в классифайдах (4 900 руб.) и РСЯ (4 000 руб.).

Стоимость целевых лидов поканально

Источник: artsofte.digital

Целевые лиды:

• Telegram Ads — 9 000 руб. (аукцион там еще не перегрет, и канал не заспамлен рекламой застройщиков);

• Telegram-каналы — 11 500 руб.;

• классифайды — 12 000 руб.;

• поиск Яндекса — 12 500 руб.;

• РСЯ — 18 000 руб.

Стоимость уникального лида по посадочным страницам

Источник: artsofte.digital

Стоимость лидов по посадкам

Уникальные лиды:

• ВКонтакте — 2 500 руб.;

• квизы и чат-лендинги — по 3 600 руб.;

• лендинги и сайты ЖК — 6 500 руб.

Стоимость целевого лида по посадочным страницам

Источник: artsofte.digital

Целевые лиды:

• квизы — 9 800 руб.;

• чат-лендинги — 10 000 руб.;

• ВКонтакте — 10 500 руб.;

• лендинги — 14 000 руб.

Инструменты лидогенерации застройщиков в 2025 году

В 2025 году агентство планирует привязывать KPI команды к встречам и бронированию.

«Для этого создаем свой call-центр, чтобы забирать валидацию лидов себе и меньше времени тратить на переговоры с застройщиками об обработке обращений», — рассказал Александр Торичко.

Будут тестироваться сегменты рынка и DMP-платформы, в которых есть данные из банков о покупках пользователей. Это, по убеждению специалистов, поможет понять платежеспособность клиентов для подбора подходящей аудитории.

«Также мы хотим активнее оптимизировать рекламные кампании по офлайн-конверсиям, — добавил CEO Artsofte Digital и уточнил: — Создание call-центра и своей промежуточной CRM-системы (Customer Relationship Management — система для управления взаимоотношениями с клиентами — Ред.) позволит стандартизировать выгрузку в наш рекламный кабинет».

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Как завершение льготной ипотеки повлияло на рекламу рынка жилья

Договоры на установку и эксплуатацию рекламных конструкций будут продлеваться без торгов

За спам-звонки и рекламные сообщения придется заплатить больше

В ФАС ответили на просьбу руководства РСПП разъяснить вопросы квалификации рекламы застройщиков

Правительство РФ: рекламные обещания застройщиков нельзя считать публичной офертой

Чаще всего застройщики применяют искусственный интеллект в маркетинге, рекламе и взаимодействии с покупателями

Эксперты выяснили, какие интернет-каналы лидогенерации эффективны для застройщиков и откуда идут самые дешевые лиды

ФАС будет проверять застройщиков при размещении рекламных объявлений о продаже квартир со скидкой более 20%

РСПП направит в ФАС предложения по совершенствованию закона о рекламе и вопросы по маркировке интернет-рекламы

РСПП приглашает на расширенное заседание комиссии по жилищной политике «Реклама в девелопменте: новые законы и инициативы»

Печать

Аналитика Продажи Цены Информационная открытость Экспертное мнение

9 сентября 2021 17:09

Каким должен быть умный дом: опыт и мнения экспертов, кейсы застройщиков — в эфире СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ

Ведущие эксперты рынка недвижимости обсудили актуальные вопросы прошедшей недели в прямом эфире ютуб-канала СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ.

Эфир в рамках совместного проекта компании MACRO и портала ЕРЗ.РФ «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ» проходит каждый вторник в 11:00 (МСК). Спикеры сами выбирают, какие вопросы будут наиболее интересными для строительной отрасли на этой неделе.

7 сентября обсуждались следующие вопросы:

• Что такое умный дом и какие элементы должны в него входить, по мнению потребителей и застройщиков.

• Сколько готов платить потребитель за умный дом.

• Внедрение умного дома в проекты. Кейсы застройщиков.

В обсуждении вопросов приняли участие:

Кирилл Холопик, генеральный директор Института развития строительной отрасли, руководитель портала ЕРЗ.РФ;

Андрей Скосырский, коммерческий директор ГК ЭНКО;

Сергей Серсков, коммерческий директор ГК НИКС;

Мария Голубева, коммерческий директор РК Манхеттен, эксклюзивный продавец компании ННДК;

Михаил Бесфамильный, директор и собственник Орсо Групп;

Иван Власов, руководитель IT-отдела ГК Железно;

Максим Абрамов, заместитель генерального директора по строительству ООО «РусСтройГруп».

Эфир открыла ведущая круглого стола Светлана Опрышко, независимый директор компании MACRO. Она презентовала результаты опроса по системе «умный дом», проходившего на портале ЕРЗ.РФ в июле текущего года. В голосовании участвовали покупатели недвижимости и застройщики. Они отметили самые приоритетные и привлекательные, по их мнению, функции умного дома, а также указали максимальную сумму, которую готовы платить собственники жилья за умное оснащение дома и квартиры.

По результатам голосования среди застройщиков в ТОП-5 важнейших функций вошли следующие: автоматизированный сбор и передача в УК данных о потреблении энергии, воды, тепла (72,22%); видеонаблюдение за двором, входами и подъездом (59,26%); управление системами освещения и подсветки дома (и на территории) в зависимости от уровня естественной освещенности (51,85%); фиксирование протечек и автоматическое запирание стояков (50%) и СКУД — удаленное управление доступом людей и транспорта на территорию (46,3%).

По мнению покупателей недвижимости, ТОП-5 наиболее привлекательных функций умного дома практически аналогичен рейтингу, составленному застройщиками, но в процентном отношении отмеченные потребителями функции набрали большее количество голосов.

Помимо данных функций покупатели также считают привлекательными следующие: автоматизация отключения/включения освещения и электроприборов (41,22%), управление домофоном через приложение (38,57%), интерактивный анализ потребления ресурсов (37,55%) и пр.

Исходя из ответов застройщиков, в сегменте эконом более половины покупателей недвижимости готовы платить до 500 руб. в месяц (53,7%), за вариант до 1,5 тыс. в месяц проголосовало 31,48% опрошенных, за вариант от 3 тыс. руб. в месяц — 3,7% респондентов.

В сегменте комфорт, по мнению экспертов, до 500 руб. в месяц готовы платить 37% покупателей, вариант до 1,5 тыс. руб. в месяц получил 31% голосов, а за вариант до 3 тыс. руб. в месяц проголосовало 13% застройщиков.

В сегменте бизнес-класс застройщики отдали предпочтение варианту от 5 тыс. руб. в месяц (24,07%), на втором месте — до 1,5 тыс. руб. (22,22%), на третьем — до 3 тыс. руб. (14,81%).

По результатам опроса покупателей лидирует ответ до 500 руб. в месяц (35,71%), на втором месте вариант до 1,5 тыс. руб. в месяц (27,55%), на третьем — вариант до 3 тыс. руб. в месяц (12,65%).

Фото: РБК Недвижимость

Кирилл Холопик (на фото) отметил, что система «умный дом» на рынке недвижимости пользуется все большей популярностью и спросом. Однако многие девелоперы используют не более четырех основных ее функций: автоматизированный сбор и передача в УК данных о потреблении энергии, воды, тепла; СКУД; видеонаблюдение и фиксирование протечек; автоматическое запирание стояков. «Остальных функций достаточно много, — подчеркнул эксперт. — Важно, что проведенный опрос выявил потребность в них у покупателей».

Руководитель ЕРЗ.РФ акцентировал внимание на том, что в опросе принимали участие преимущественно покупатели новостроек, среднемесячный доход которых составляет 114 тыс. руб. «Обязательно нужно учитывать, что это выше средней заработной платы по России, — подчеркнул Кирилл Холопик. — Такой покупатель готов платить за функции умного дома и 500 и 1,5 тыс. руб., а люди с более низким доходом, пожалуй, не готовы платить даже такие небольшие суммы», — резюмировал он.

Заместитель генерального директора по строительству РусСтройГруп Максим Абрамов (на фото) отметил, что желания покупателей и возможности застройщиков в отношении умного дома расходятся. «В проектах эконом-класса достаточно трудно реализовывать такую систему, так как цена на нее высока, — считает эксперт. — В проекте нашей компании мы внедрили функционал умного дома в жилье премиум-класса», — рассказал он.

Компания РусСтройГруп внедрила в свои проекты 4 основные функции умного дома: автоматизированный сбор и передача данных в УК; видеонаблюдение, СКУД и фиксирование протечек и автоматическое запирание стояков.

«Также дополнительно были реализованы функции управления климатом, системой отопления, системой теплых полов, системой безопасности, — поделился информацией эксперт. — Еще мы внедрили новую функцию управления лифтами», — добавил Максим Абрамов. По его словам, оснащение жилья перечисленными выше функциями увеличивает цену в среднем на 10 тыс. руб. за кв.м.

Своим опытом поделился Андрей Скосырский (на фото). Он заметил, что систему видеонаблюдения группа компаний ЭНКО реализует уже более 5 лет, внедрена она в сегментах комфорт и эконом, абонентская плата в месяц составляет от 50 до 200 руб. в месяц.

«Первый опыт внедрения системы "умный дом" наша компания получила при строительстве крупного ЖК Преображенский, — рассказал Андрей Скосырский. — Там в систему были включены датчики проникновения в дом, датчики затопления, датчики пожаротушения и датчики движения. Стоимость одной такой системы составила 15 тыс. руб.».

Также коммерческий директор ГК ЭНКО отметил, что компания работает над расширением спектра функций умного дома для их реализации в своих новых строительных проектах. По мнению эксперта, система «умный дом» не должна продаваться отдельно, ее нужно включать в стоимость жилья.

«Мы создали собственный продукт под названием "Мажордом", в рамках которого реализуется непосредственное управление умным домом и умной квартирой с помощью приложения — поделился Иван Власов (на фото). — Он присутствует практически во всех наших жилых комплексах и включает в себя основные функции, перечисленные ранее».

Руководитель IT-отдела ГК Железно рассказал об одной, пожалуй, уникальной для российского потребителя функции умного дома — онлайн-диспетчеризации, с помощью которой можно отслеживать уровень своей «экологичности», анализируя данные о количестве потребляемых ресурсов.

По словам спикера, в последнее время пользуются спросом IP-домофония, доступ в помещения без ключа, управление климатом и светом, а также функции, связанные с безопасностью в домах, начиная с датчиков протечки и заканчивая оповещением о доступе в квартиру.

Иван Власов сообщил, что ГК Железно развивает проект умного дома на протяжении последних 4 лет. Цена за 1 кв. м. жилья в такой квартире на данный момент составляет 65 тыс. руб.

Директор Орсо Групп Михаил Бесфамильный (на фото) отметил, что ввиду относительно недолгого использования системы «умный дом» в России и недостатка опыта покупателям тяжело оценить, какие функции будут для них наиболее привлекательными.

«Наша компания с момента создания реализует такие функции умного дома, как СКУД и видеонаблюдение, — поделился Максим Бесфамильный. — А два года назад для удобства клиентов мы решили делать автоматизированную систему, позволяющую получать данные с приборов учета».

По словам Сергея Серскова (на фото), приоритетной функцией умного дома среди потребителей Челябинска на данный момент является СКУД. ГК НИКС построила два жилых комплекса, в которых данная система уже подключена. «При внедрении важно обеспечивать достойный сервис, — отметил коммерческий директор девелоперской компании. — Иначе жильцы откажутся от данной функции, и застройщик выбросит деньги, потраченные на внедрение, на ветер», — резюмировал он.

Мария Голубева (на фото) поделилась информацией о том, какие функции умного дома предлагает покупателям компании ННДК. «Имеется базовая комплектация, которая есть во всех квартирах жилого комплекса. Она включает в себя станцию Алиса, с помощью которой осуществляется голосовое управление умным домом, датчики открывания дверей и систему защиты от протечек, — пояснила эксперт. — Также мы предлагаем дополнительные пакеты, такие как: освещение, безопасность и микроклимат».

Помимо этого Мария Голубева отметила, что набор предлагаемых функций разнообразен, и покупатель имеет возможность их подключения в любой удобный момент.

Все эксперты сошлись во мнении, что система «умный дом» будет развиваться, спрос на нее растет с каждым годом, а функции становятся более разнообразными и интересными.

В конце эфира эксперты ответили на дополнительные вопросы зрителей трансляции.

Посмотреть полную версию эфира можно по ссылке.