Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Все новости
+

Ведущий застройщик Тульской области: MACRO — это та единственная CRM-система, которой должен пользоваться каждый девелопер страны

Три года назад ГК ОСТ внедрила в свою работу MacroCRM, что позволило расширить функционал и повысить ресурсоэффективность компании.

    

О компании ОСТ

 

 

ГК ОСТ — абсолютный лидер по объемам возводимого жилья в своем регионе. Это единственный застройщик, работающий только в Тульской области, который попал в ТОП-100 крупных застройщиков России.

Стоит отметить, что ГК ОСТ имеет максимальный рейтинг надежности по данным ЕРЗ (Единый ресурс застройщиков). Так, в начале 2023 г. в регионе строительство жилья вели 29 застройщиков, при этом каждый третий купивший там квартиру — это клиент ОСТ. Сейчас в портфеле застройщика находятся 7 жилых комплексов, квартиры в которых активно продаются, а в ближайшее время планируется старт продаж нескольких ожидаемых объектов. Таким образом, компания находится на 98 месте в ТОП застройщиков РФ по объемам строительства жилья в стране и на 1 месте в ТОП застройщиков Тульской области.

 

 

О том, как крупный застройщик жилья Тульской области решил внедрить в свою деятельность MacroCRM, рассказал руководитель отдела продаж компании ОСТ Антон Лозневой (на фото).

«За время своей профессиональной деятельности я работал со множеством CRM-систем. У застройщика ОСТ работа с CRM-системой велась на уровне заполнения Excel, но пришло время роста, и мы начали искать другой путь», — сообщил Антон Лозневой.

С бурным увеличением объема застройки и, следовательно, продаж компания вышла на лидирующие позиции в своем регионе, что и стало отправной точкой в изменении структуры бизнес-процесса в целом. Решение проблемы компания ОСТ увидела в переходе на MacroCRM.

MacroCRM — это программное обеспечение для автоматического управления продажами жилья в новостройках, созданное специально для удовлетворения потребностей каждого конкретного застройщика. В системе автоматизированы абсолютно все этапы процесса продаж — начиная с первого обращения клиента и заканчивая вручением ему ключей.

С помощью этого инструмента можно проводить электронные сделки и открывать эскроу-счета в Сбербанке, управлять ассортиментом и составлять сквозную отчетность для отдела продаж. А удобный и понятный интерфейс с личными кабинетами агента и клиента благотворно сказывается на эффективности работы.

«О существовании MacroCRM до этого момента я не знал. Но именно тогда MACRO стало удивительным образом "окружать" нас изо всех источников информации, будь то форумы, встречи или совещания — MACRO либо было представлено, либо о нем кто-то говорил, — рассказал Антон Лозневой. — Считаю, что это та единственная CRM-система, которой должен пользоваться каждый застройщик страны. И притом что конкурентов у продукта просто не существует, он ежедневно развивается».

ОСТ работает с MacroCRM уже 3 года. По словам представителя компании, трудности в самом начале, конечно, были, но из любых найден выход: если не получалось сделать конкретное решение под застройщика, то объяснялись причины и предлагалось протестировать другой продукт.

   

   

«Мы запросили у MACRO создание модуля для кредитно-страхового отдела. Сотрудники подробно объяснили, что и как нам нужно сделать. Сейчас модуль находится в разработке, — отметил Антон Лозневой. — В целом интеграция с нашими сайтами прошла легко, и переход в работе был гладкий. Все работает идеально. Благодаря этому теперь мы знаем, что если на сайтах агрегаторов появляется ошибка в цене, в MACRO будет видно, кто из наших сотрудников и когда нажал не ту кнопочку».

    

Достигнутые результаты

Сегодня в компании уже 40 сотрудников работают в MACRO: отдел продаж, трейд-ин, кредитно-страховой отдел, юристы-регистраторы, колл-центр, администраторы, маркетинг и отдел ремонта.

«Если говорить про финансовую сторону, то, не скрою, по факту мы стали платить больше. Но теперь мы понимаем, за что платим, и экономим на несовершенных ошибках и неупущенном времени. И если раньше у меня уходило 2 дня на выполнение какой-либо задачи, то теперь мне нужно лишь дать поручение любому администратору и отслеживать ответные сообщения о статусе выполнения задачи. Все очень доступно и быстро: мы работаем, а MACRO за нас делает все текущие задания. Так мы повысили свою эффективность и можем видеть результат в денежном эквиваленте», — поделился Антон Лозневой.

 

   

По словам Антона Лозневого, с момента перехода ОСТ на MacroCRM компании удалось вырасти и начать развиваться, идя в ногу со временем. Стали меняться бизнес-процессы и открываться новые направления. До внедрения MACRO в компании не существовало ряда отделов, потому что не было необходимого и оптимального ресурса контроля и управления. Цифровые инструменты MACRO позволили выстроить эту систему, в результате чего в компании появились новые направления и инструменты продаж.

«У нас не было кредитно-страхового отдела, колл-центра, партнерского канала, отдела трейд-ин. И только после перехода на MacroCRM мы смогли открыть эти направления, на которых сегодня успешно трудятся десятки людей, а скорость работы благодаря этому продукту возросла в разы. Самая большая заслуга CRM-системы — это эффективность обработки лидов», — сообщил Антон Лозневой. 

 

Планы на расширение

Говоря о дальнейшем расширении функционала с MACRO, представитель ОСТ рассказал о болевых точках, которые сейчас есть в работе: компания выросла настолько, что идей для реализации много и пришло время задуматься над расширением коллектива. Причем за 4,5 года работы компании удалось сохранить 90% команды, чем в ОСТ несказанно гордятся.

     

    

«Я бы хотел, чтобы мы пользовались всеми инструментами компании MACRO — это правильно и логично. Впоследствии мы их запустим, потому что в ближайшем будущем планируем перевод всех этапов сделки, приема-передачи, покупки и обслуживания дольщиков в цифровой формат. А в MACRO работают приятные, знающие свое дело люди, которые выстраивают процессы конкретно под застройщиков. Мы разговариваем на одном языке. Нам осталось только "созреть". Ведь мы развиваемся ради клиентов, именно их комфорт  — наш главный стимул», — резюмировал Антон Лозневой.

   

Cправка

MACROроссийский разработчик и интегратор программного обеспечения для предприятий строительной отрасли. Ее облачные сервисы решают задачи девелоперов, связанные с управлением, строительством и реализацией проектов. Компания MACRO свои продукты разрабатывает и внедряет с 2012 года, сегодня они входят в реестр российского ПО. Сервисы MACRO позволяют объединить всю информацию о бизнесе застройщика в комплексную систему, включающую продажи, строительство, снабжение, финансы, маркетинг и аналитику. Исчерпывающая информация о застройщике и его проектах доступна пользователю из любой точки мира, где есть интернет.

  

  

  

   

   

   

Другие публикации по теме:

«Все ускорилось в разы»: как застройщик РАЗУМ создал цифровой контур на решениях MACRO

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP 

+

Марат Хуснуллин рассказал о векторах развития стройкомплекса в ближайшие годы

К 2030-му планируется довести обеспеченность жильем в России до 33 кв. м на человека, а к 2036-му выйти на уровень в 36 кв. м — 37 кв. м. Об этом сообщил зампредседателя Правительства РФ на XXV Московском международном жилищном конгрессе (МЖК). «Чтобы достичь таких показателей, — уточнил он, — нужно строить не менее 100 млн кв. м в год».

  

Фото: t.me/mkhusnullin

  

Рынок жилья в России, по мнению Марата Хуснуллина (на фото), будет развиваться вокруг туристических кластеров — Санкт-Петербурга, Калининградской, Иркутской, Запорожской областей, республик Крым, Бурятия, Дагестан, Краснодарского и Приморского краев.

«Мы должны за ближайшие шесть лет создать 242 тыс. гостиничных номеров», — заявил вице-премьер и добавил, что это подразумевает строительство жилья для еще 1 млн человек, которые будут работать сфере обслуживания.

Большим перспективным рынком назвал Марат Хуснуллин и новые территории РФ. «Сегодня, — подчеркнул он, — там выдано 28 разрешений на строительство, но могу подтвердить, что скупают на фундаменте все квартиры».

 

Фото: © FotograFF / Фотобанк Лори

 

Тормозящим фактором стройиндустрии вице-премьер считает дефицит инфраструктуры. Жилищно-коммунальная отрасль, по его словам, — единственная в стране, которая ежегодно ветшает быстрее, чем модернизируется.

Девелоперы уже столкнулись с недостатком инфраструктуры в Краснодарском крае, на Дальнем Востоке, в Новороссии и на Донбассе. Через три года могут быть выбраны все энергомощности Московской агломерации. Поэтому сегодня стройблок работает над тем, чтобы снять все ограничения.

«Наша задача в ближайший год-два — сломать этот отрицательный тренд и вывести его на положительный», — сказал вице-премьер.

 

Фото: © WalDeMarus / Фотобанк Лори

 

Ипотечный портфель в РФ достиг 27 трлн руб., и жилищные займы составляют 10% ВВП страны. Однако инфляция в строительной отрасли сейчас выше среднего значения, в том числе из-за роста цен на стройматериалы и дефицит кадров.

В таких условиях дополнительных мер по стимулированию ипотеки со стороны государства ожидать не стоит.

«Как только инфляция пойдет на спад, мы будем выходить в Правительство с новыми предложениями», — заверил Марат Хуснуллин.

 

Фото: t.me/mkhusnullin

 

Сегодня в Кабмине обсуждаются меры, которые защитят застройщиков при продаже квартир в рассрочку. Кроме того, ведутся дискуссии о ссудо-сберегательных кассах, жилищно-строительных кооперативах, а также об улучшении параметров льготных ипотечных программ.

В ходе пленарной сессии конгресса один из участников пожаловался на то, что в условиях ограниченных лимитов на льготные кредиты банки, в том числе и Сбер, «фактически начали торговать ипотекой». Речь идет о предоставлении займов тем клиентам, кто готов приобретать жилье по повышенной цене.

«Это точно не согласованное решение. Дайте конкретные факты, я сегодня позвоню Герману Оскаровичу», — отреагировал на эту информацию зампред Правительства.

 

Фото: © Николай Винокуров / Фотобанк Лори

 

Отвечая на вопрос о перспективах ипотеки на ИЖС, вице-премьер отметил, что в этом направлении есть нерешенные вопросы. В частности, банки не умеют правильно оценивать дома, построенные хозспособом.

«Пока не докручиваем тему ипотеки в ИЖС, — констатировал Марат Хуснуллин и пояснил: — Чтобы вы понимали, сейчас ее доля здесь — 18%, а должна быть 50%».

Кроме того вице-премьер признал, что консенсус по законопроекту о статусе апартаментов пока не достигнут, и этот вопрос будет обсуждаться в рамках нового нацпроекта «Инфраструктура для жизни».

   

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперты: спрос на ипотеку в сегменте ИЖС падает сильнее, чем на новостройки

Платное снижение ипотечной ставки: возможны варианты

Эксперты: вслед за официальным запретом строить в Москве микроквартиры последовал неофициальный — на апартаменты

Никита Стасишин: Надеюсь, что 2025-й будет годом «живой недвижимости»

Совершенствование КРТ, цифровизация в девелопменте и развитие рынка недвижимости станут главными темами предстоящего МЖК 

Антон Глушков (НОСТРОЙ): Ценообразование в отрасли не успевает за фактической строительной инфляцией

Александр Ломакин (Минстрой): Поставленные Президентом России задачи по вводу жилья и модернизации инфраструктуры мы будем выполнять

Марат Хуснуллин: Объем ипотечного портфеля в России увеличился до 25 трлн руб.

Никита Стасишин: Минстрой не видит рисков снижения объема ввода нового жилья

Госдума: система строительных сберегательных касс исключает появление обманутых дольщиков