Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Раздел
Подраздел
+

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

В рекордные сроки Жилстрой Девелопмент перенес данные из старой системы в MacroCRM, загрузил планировки квартир и провел обучение сотрудников. Как получилось реализовать проект реавтоматизации в такой короткий период и каких результатов достиг девелопер за год после перехода?

 

 

Профиль клиента

Группа компаний Жилстрой, основанная в 1989 году, считается одним из лидеров жилищного, социального и коммерческого строительства в Пензенской области. ГК имеет три направления — Жилстрой Девелопмент, Жилстрой Индустрия (производство ЖБИ), Эталон Жилстрой (управление жильем).

 

Сити-Квартал на ул. Измайлова в Пензе

 

Жилстрой Девелопмент специализируется на строительстве ЖК комфорт- и бизнес-класса, а также производственных, административных, торговых зданий и комплексов. За годы своей работы застройщик сдал 320 тыс. кв. м недвижимости и реализовал 40 проектов.

Сейчас компания активно строит 6 ЖК, еще несколько крупных проектов находятся в разработке. По данным портала ЕРЗ.РФ, девелопер занимает 4-е место в ТОП застройщиков Пензенской области по объему текщего строительства.  

 

Как Жилстрой Девелопмент выбрал новую CRM

Застройщик долго работал с предыдущей CRM-системой, которая со временем перестала удовлетворять потребностям и нуждалась в доработке. У Жилстрой Девелопмент возникло две группы вопросов — по продажам и маркетингу.

 

Zenlife — новый проект Жилстрой Девелопмент в историческом центре Пензы

 

«В целом мы хотели автоматизировать рабочие процессы. Получать отчеты о продажах в любое время суток и пользоваться единым дашбордом. Но чтобы наша старая CRM могла решать новые задачи, нужно было ее докручивать — а значит, потратить много времени и денег. Мы не были к этому готовы», — рассказывает директор по маркетингу Жилстрой Девелопмент Анна Второва, отвечавшая за внедрение.

При выборе CRM-системы Жилстрой Девелопмент изначально рассматривал два варианта: либо подстроить готовый сервис под себя, либо найти максимально релевантный продукт. Первый путь в компании сочли сложным и долгим, поэтому в итоге выбрали второй.

Однако и здесь Жилстрой Девелопмент рассматривал несколько вариантов, один из них — MacroCRM, который в рамках своих продуктов автоматизирует все бизнес-процессы застройщика. Клиент увидел максимальную адаптацию сервиса для своих потребностей.

 

Рабочий стол MacroCRM

 

Переход на новую систему — меньше двух недель

В Жилстрой Девелопмент быстро собрали информацию, необходимую для переезда, поскольку ведение вопросов по CRM-системе сконцентрировано на нескольких специалистах — это позволяет оперативно собирать все данные.

«Коллеги из MACRO продемонстрировали невероятную скорость обработки информации, — отмечает Анна Второва. — Перед нами стоял сложный вызов — переехать на новую CRM за пару недель, и мы справились. Это был один из самых простых и безболезненных переездов, который только возможен», — подчеркнула топ-менеджер.

Кейс Жилстрой Девелопмента стал самым быстрым внедрением CRM-системы за всю историю компании MACRO, которая за десять лет помогла уже более 200 девелоперам.

 

 

«Нам удалось устроить перенос в рекордные сроки, поскольку клиент подготовил всю информацию по нашему запросу до подписания договора внедрения, — рассказывает Юлия Зайкова (на фото), руководитель отдела внедрения MacroCRM. — В первый день у нас уже была готовая информация, и не требовалось тратить время на обработку и перенос данных в формат системы. Этот кейс может стать универсальным, если все клиенты будут так же качественно подходить к внедрению, структурировано предоставлять информацию и участвовать во внедрении», — резюмировала она.

 

Какие инструменты получил застройщик в единой системе

 интерактивная функциональная шахматка с быстрым поиском и резервом объекта;

• управление домами и квартирами;

• аналитика продаж и остатка ассортимента;

• очередь броней;

• составление графика платежей.

 

Важное приобретение оперативная обратная связь

В Жилстрой Девелопмент отмечают, что в MACRO трудится отзывчивая служба поддержки, отвечающая на вопросы в телеграм-чате. Компания действительно предлагает постоянную реальную поддержку и прямые консультации со стороны разработчиков.

«Раньше все вопросы, связанные с поддержкой, сваливались на одного человека, которому приходилось самостоятельно контактировать с техническим сотрудником. В MacroCRM любой менеджер может прийти в чат, задать свой вопрос или поделиться проблемой и вскоре получить ответ», — с удовлетворением отмечает Анна Второва.

При этом из крупных технических проблем за год Жилстрой Девелопмент отметил только один случай: перестали фиксироваться звонки, поступавшие через «Билайн» и облачную телефонию, потому что сотовый оператор в одностороннем порядке изменил протоколы. Вскоре данная трудность была преодолена.

  

Карта перехода на MacroCRM

 

Ключевые результаты после внедрения

• в два раза быстрее обрабатывается информация для подготовки отчетности;

• на 70% уменьшились трудозатраты по взаимодействию с техподдержкой;

• теперь можно автоматизировать процессы ценообразования и оперативно их корректировать;

• сложилась более эффективная система распределения данных по ЖК;

• стало проще принимать управленческие решения, поскольку можно видеть все данные в реальном времени;

• узкоспециализированная CRM-система позволила формировать параметры и настройки «шахматки» персонально для каждого агентства по всем возможным параметрам;

• появилась простая и быстрая верификация АН, а также понятное взаимодействие по оформлению сделки CRM.

«Наш совместный кейс — это успешный пример оперативного переезда, быстрого обучения и адаптации к новой системе, — констатирует Анна Второва, добавив: — В MacroCRM много нюансов, и, если первый раз заходишь в систему, сложно понять, как быстро сформировать тот или иной отчет. Интенсивное обучение дает исчерпывающие ответы на все вопросы».

В ближайшее месяцы Жилстрой Девелопмент совместно с MACRO собирается дорабатывать систему в сфере маркетинга. «Мы хотели бы продолжить работу над улучшением отчетности. Готовы вносить наши предложения. По опыту последнего года видим, что MACRO старается к ним прислушиваться», — резюмирует представитель застройщика.

 

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

Внедрение MacroCRM изменило качество бизнеса одного из ведущих застройщиков Екатеринбурга

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков

+

Список регионов, в которых разрешена господдержка низкомаржинальных проектов жилищного строительства

В соответствии с пп. б п. 3(3) «Правил возмещения кредитным организациям недополученных доходов по кредитам, выданным в целях реализации проектов жилищного строительства», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30 апреля 2020 №629, этот список формируется на основании данных Росстата за I квартал 2020 года о регионах, в которых среднедушевые денежные доходы населения на 15% и более ниже среднедушевых денежных доходов населения в целом по РФ.

     

Фото: www.storm24.media

  

№ п/п Территория

Доход, ₽

1

Российская Федерация

31 518,00

2

Республика Адыгея

26 147,00

3

Курская область

26 102,00

4

Вологодская область

26 011,00

5

г. Севастополь

25 978,00

6

Тверская область

25 941,00

7

Калининградская область

25 923,00

8

Еврейская автономная область

25 877,00

9

Ярославская область

25 830,00

10

Брянская область

25 364,00

11

Смоленская область

25 075,00

12

Иркутская область

24 593,00

13

Тамбовская область

24 577,00

14

Омская область

24 315,00

15

Забайкальский край

24 198,00

16

Челябинская область

23 980,00

17

Владимирская область

23 661,00

18

Орловская область

23 561,00

19

Республика Бурятия

23 464,00

20

Ивановская область

23 449,00

21

Рязанская область

23 349,00

22

Костромская область

23 222,00

23

Псковская область

23 131,00

24

Астраханская область

23 035,00

25

Оренбургская область

22 956,00

26

Новгородская область

22 872,00

27

Кемеровская область

22 698,00

28

Удмуртская Республика

22 517,00

29

Республика Дагестан

22 488,00

30

Ульяновская область

22 402,00

31

Республика Хакасия

21 949,00

32

Ставропольский край

21 927,00

33

Волгоградская область

21 826,00

34

Пензенская область

21 665,00

35

Кировская область

21 442,00

36

Республика Северная Осетия — Алания

21 269,00

37

Чеченская Республика

21 151,00

38

Саратовская область

21 037,00

39

Алтайский край

20 607,00

40

Курганская область

20 031,00

41

Республика Крым

19 276,00

42

Республика Мордовия

19 240,00

43

Кабардино-Балкарская Республика

19 054,00

44

Республика Марий Эл

18 946,00

45

Чувашская Республика

18 433,00

46

Республика Алтай

18 333,00

47

Республика Калмыкия

16 895,00

48

Карачаево-Черкесская Республика

16 637,00

49

Республика Тыва

14 076,00

50

Республика Ингушетия

13 468,00

Источник: Росстат

       

 

Фото: www.ohranatruda.ru

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперты: снижение доступности жилья обусловлено разрывом между доходами граждан и ценами на недвижимость

Росстат: реальные располагаемые доходы населения в 2020 году упали на 3,5% (графики)

Росстат: реальные располагаемые доходы населения в III квартале 2020 года упали на 4,8% (график)

Росстат: реальные располагаемые доходы населения во втором квартале 2020 года упали сразу на 8% (график)