За последние два года астраханская девелоперская компания РАЗУМ внедрила ряд цифровых систем компании MACRO — CRM и ERP. В результате застройщик сумел создать единый цифровой контур, а сегодня продолжает оцифровывать остальные строительные процессы. Какой результат получился от работы в новой системе и как к ней переходили — рассказываем в материале.

 

 

РАЗУМ — девелоперская компания, которая 9 лет работает на астраханском рынке недвижимости. Занимается полным девелоперским циклом: покупает участки, строит, продает и обслуживает ЖК.

В рейтинге ЕРЗ.РФ РАЗУМ занимает 1-е место в Астраханской области по объемам ввода жилья и 4-е место в России по потребительским качествам жилья.

На счету компании 5 проектов и 142 тыс. кв. м реализованного жилья в Астрахани, в том числе ЖК Волжская Ривьера, Сердце Каспия (первый семейный жилой комплекс) и жилой квартал Наследие, в котором два дома уже сданы в эксплуатацию.

Строящийся ЖК Гагарин считается самым высоким в Астрахани (25 этажей), а жилой район Зеленые кварталы — самым масштабным проектом в регионе: пять кварталов, которые объединяет просторный бульвар с 24 тематическими зонами.

 

 

Зачем девелоперу отраслевая CRM

Первые годы работы у РАЗУМа не было CRM-системы. По мере масштабирования застройщик понял, что необходимо систематизировать бизнес-процессы. Сначала попробовали с «Битрикс24», но быстро поняли, что эта CRM-система позволяет вовлечь в процесс только отдел продаж, а не всю компанию в целом.

«Задействовалась только лидогенерация и ведение клиентской сделки», — поясняет Юрий Чуканов (на фото), руководитель проектов в области информационных технологий, отвечавший за внедрение. — По сути, это была не CRM-система, а большая широконаправленная клиентская база».

  

 

РАЗУМ решил, что необходимо создать единый цифровой контур, а начать с CRM. «Ключевой запрос заключался в том, чтобы все отделы компании могли взаимодействовать в общем цифровом пространстве. Не 125 разных программ, а единое пространство в режиме одного окна», — подчеркивает коммерческий директор компании Катерина Гутрова (на фото).

Представители РАЗУМа ждали от новой системы удобства использования отделом продаж программного продукта и наличия отраслевых настроек и решений для реализации новостроек.

Посмотрев различные системы, поняли, что большинство ориентированы на широкую аудиторию и не в полном объеме удовлетворяют потребностям компании. Чтобы система работала как требовалось, надо было докупать отдельные сторонние блоки или дописывать самим.

MacroCRM изначально имела необходимый функционал (шахматку, возможность формирования документов с графиком платежей и многое другое).

Сравнив различные решения, выбрали решение от MACRO.

   

  

Как переходили на MacrCRM

Внедрять  новую CRM начали в июле 2020 года. Поначалу около двух недель переносили данные из прошлых систем. Параллельно загружали дома, планировки, «поэтажки» и рендеры. Затем настроили воронку продаж, подключили телефонию и интеграции с сайтами.

   

 

«Когда мы начали переливать информацию из старой системы в MacroCRM, вскрылись некоторые пробелы в данных. Пришлось поднимать информацию, состыковывать, заполнять через косвенные связи», — вспоминает Юрий Чуканов. — Данные собирали буквально по крупицам».

Но, несмотря на сложности, в компании оценивают переход как быстрый и комфортный. «В ходе внедрения системы новых клиентов вели уже на MacroCRM, параллельно подгоняя старую базу и по финансам, и по привязкам к квартирам», — рассказал Юрий Чуканов.

Руководствуясь личным опытом, сотрудники РАЗУМа рекомендуют коллегам-девелоперам перед переходом на новую CRM четко выстроить бизнес-процесс продаж, чтобы не пришлось заниматься этим на ходу.

Серьезные нововведения обычно сталкиваются с сопротивлением сотрудников, однако руководству РАЗУМа удалось объяснить коллегам, что MacroCRM принесет много пользы, а короткий период изменений нужно просто пережить. Команда MACRO провела для компании комплексное обучение, и для привыкания к новому формату потребовалось некоторое время.

   

 

Жизнь после перехода: обновления и новые сервисы

Внедрение новой CRM-системы упорядочило все процессы. Если до MACRO аналитика продаж велась в Excel и собиралась из разных источников, то сегодня сотрудники РАЗУМа могут увидеть все необходимые данные в едином окне. «Мы ушли от ручного сбора данных — от миллиона таблиц на Google-дисках», — говорит Катерина Гутрова.

РАЗУМ изначально рассматривал внедрение MacroCRM как один из шагов, направленных на создание единой цифровой системы. При этом совершенствование CRM-системы продолжается до сих пор. Застройщик развивает ее и уже пользуется такими дополнительными модулями MacroCRM, как динамическое ценообразование, автоматическое открытие эскроу-счетов, связь с провайдерами документооборота. Оцифрован и процесс выдачи ключей.

 

   

«Кабинет агента» здесь также появился после основного внедрения, когда РАЗУМ отладил внутренние процессы с помощью новой CRM. За этим направлением у застройщика закреплен менеджер партнерского канала, который контролирует взаимодействие застройщика с агентствами.

«Раньше приходилось чуть ли не ежедневно отправлять обновленный прайс всем агентствам, — вспоминает Юрий Чуканов. — Сейчас такой необходимости нет. У всех партнеров есть доступ к нашей шахматке, где можно увидеть наличие квартиры и ее стоимость, а еще самостоятельно поставить бронь».

 

Результаты внедрения

До внедрения MacroCRM информация для отчетов собиралась вручную и не всегда соответствовала действительности. Нормально вести статистику в компании смогли только после внедрения новой системы.

Что получила компания РАЗУМ от внедрения нового ПО:

• Быстрая работа с клиентом. Вся информация по объектам хранится в системе, а не в папках, таблицах и внешних шахматках. Увеличилась скорость подбора квартир по необходимым клиенту характеристикам. Менеджер может прямо из системы отправить презентацию выбранного объекта, которая формируется автоматически.

 

  

• Быстрая работа внутри застройщика. Все участники сделки (менеджеры, юристы, бухгалтерия) работают в одном контуре. Менеджеры вносят первичную информацию по клиенту и выбранным им условиям и отправляют на согласование одной кнопкой. Это помогает избежать дублирования работы, длинных переписок. Сделка согласована, и она уже в другом отделе, где проверяется и согласовывается ДДУ. В системе есть уже вся информация — надо только выбрать шаблон и получить готовый договор.

• Быстрое открытие эскроу. После согласования сделки, формирования и подписания договора автоматически подается заявка на открытие эскроу счета. Здесь также используются данные, которые уже есть в системе. Анкета уходит в банк в электронном виде.

• Контроль оплат в одном окне. Все информация по оплатам в рамках сделки попадает напрямую в систему из 1с.

• Оптимизация постпродажных процессов. В данном контуре ответственные по выдаче проводят свою работу: это и отметка фиксации готовности квартиры, и запись на выдачу, и отработка замечаний, и электронная подача на регистрацию прав собственности. В результате бизнес-процессы, которые занимали большое время и отнимали дополнительные ресурсы, сократились в разы.

Когда в РАЗУМе внедрили отраслевую CRM и стали лучше управлять реализацией объектов, процессы в строительном производстве решили тоже перевести в цифру и перешли на MacroERP — автоматизированную систему управления строительством, связав все ключевые процессы компании в единый цифровой контур.

Решили — и ни разу не пожалели об этом.

   

   

   

  

  

 

Другие публикации по теме:

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Современное строительство — это не только возведение зданий, но и стремление к постоянному повышению качества, сокращению сроков и снижению затрат на реализацию проектов. В условиях жесткой конкуренции на рынке компании вынуждены активно внедрять инновационные технологии, чтобы оптимизировать процессы и предоставлять заказчикам более совершенные решения. Одним из лидеров в этом направлении является строительная компания «СК ГОРОД», которая уже на протяжении многих лет интегрирует передовые технологии и разрабатывает собственные инновации для работы в сложных условиях.

 

Фото предоставлено пресс-службой «СК ГОРОД»

 

1. Технология GPS-навигации для точного вдавливания железобетонных свай

Одним из нововведений, которые активно использует компания, является применение системы GPS-навигации при вдавливании железобетонных свай. Технология для управления процессом позиционирования свайных установок реализована с использованием системы Drill Control, разработанной совместно с компанией ООО «ХИТС».

  

Повышение точности и снижение затрат

Традиционные методы установки свай требуют значительного участия геодезической службы для точной разметки и последующего контроля выполнения работ. Внедрение GPS-навигации позволило минимизировать необходимость в ручной разметке, что не только снизило затраты на услуги геодезистов, но и сократило число ошибок при установке свай.

Точное позиционирование свай с помощью GPS-навигации уменьшило количество отклонений, связанных с неточностями в разметке, а также свело к нулю потерю свай при погружении. 

  

Скорость и производительность

После внедрения системы Drill Control производительность свайных установок увеличилась на 15% — 20%, что позволило сократить средние сроки реализации проектов на 20%. В результате внедрения технологии стало возможным быстрее переходить к следующим этапам работ.

 

2. Собственные разработки: машинка для укладки металлического шпунта

Компания также уделяет внимание созданию уникальных решений, отвечающих специфическим требованиям строительства в условиях плотной застройки. Одной из таких разработок стала машинка для укладки металлического шпунта, предназначенная для выполнения работ в ограниченном пространстве. 

 

Фото предоставлено пресс-службой «СК ГОРОД»

 

Упрощение и ускорение процессов в стесненных условиях

Строительство в городской среде сопряжено с рядом сложностей: узкие улицы, близость жилых и коммерческих зданий, ограниченные возможности для маневра. Новая машинка для укладки шпунта позволила значительно упростить и ускорить процессы извлечения и укладки металлических элементов даже в самых сложных условиях.

Возможность точного выполнения работ рядом с существующими объектами снизила риск повреждения окружающей инфраструктуры и улучшила безопасность на стройплощадке. Кроме того, применение тележки повысило скорость выполнения работ на 15%, что сократило общее время на подготовку строительной площадки и обустройство фундаментов.

 

3. Инвентарные системы распорных труб с болтовыми соединениями

Системы распорных труб на болтовых соединениях вместо сварных конструкций — еще одно инновационное решение, внедренное компанией. Такие системы позволяют не только ускорить процесс монтажа и демонтажа, но и значительно увеличить срок службы строительных материалов за счет их многоразового использования.

 

Экономический эффект и устойчивое развитие  

Сварные конструкции требуют значительных затрат труда и времени на выполнение монтажных работ, а также создают сложности при разборке. Переход на болтовые соединения в три раза сократил время монтажа распорных конструкций, что позволило более эффективно планировать работы на стройплощадке.

Снижение объема строительных отходов за счет многократного использования материалов способствует экологической устойчивости и снижению издержек на утилизацию.

 

4. Организация и управление строительными процессами: комплексный подход

Помимо внедрения отдельных технологий компания «СК ГОРОД» активно совершенствует организацию строительных процессов. Применение комплексного подхода к управлению проектами минимизирует затраты на оборудование и трудозатраты, достигая этого за счет точного планирования и использования интегрированных решений.

     

Фото предоставлено пресс-службой «СК ГОРОД»

 

Оптимизация использования техники и повышение безопасности

Такие технологические новшества, как GPS-навигация и уникальные разработки для укладки шпунта, сокращают потребность в дорогостоящей тяжелой технике, что приводит к снижению затрат на ее эксплуатацию и обслуживание.

Инновационные технологии также способствуют снижению физической нагрузки на сотрудников и повышению безопасности на стройплощадке. Например, автоматизация ряда процессов, таких как позиционирование свай или укладка шпунта, позволяет сократить количество ручных операций и снизить риск травматизма. Это улучшает условия труда и способствует более рациональному распределению человеческих ресурсов.

 

Заключение

Инновации в строительной отрасли становятся ключевым фактором, определяющим успех компаний на рынке. Наш опыт показывает, что внедрение передовых технологий ускоряет и улучшает качество выполнения строительных работ, а также оптимизирует затраты. 

Используя комплексный подход к организации строительства, компания достигает впечатляющих результатов и предоставляет заказчикам высококачественные услуги в минимальные сроки. Стремление к постоянному развитию и внедрению новых технологий позволяет «СК ГОРОД» оставаться лидером в своей отрасли, предлагая заказчикам эффективные и современные решения.

      

Реклама. ООО «СК ГОРОД».  ИНН: 7807348494

    

    

    

   

  

Другие публикации по теме:

Эксперимент по контролю качества отдельных видов строительных материалов и изделий: каких результатов можно ожидать

Эксперты: наличие в структуре застройщика функции закупки позволяет экономить до 25% стоимости материалов

НОСТРОЙ: перед застройщиками стоит новая задача — снизить себестоимость строительства

Экономическая эффективность применения префаб-технологий в строительстве

Как расширят возможности Реестра добросовестных производителей стройматериалов

Александр Антоненко: Наша цель — сформировать культуру безопасного и эффективного строительства с рациональным отношением к ресурсам

Девелоперы: необходимо развивать собственное производство стройматериалов и оборудования, которые ранее поставлялись из-за рубежа

Особенности подтверждения пригодности новых стройматериалов

В России будут возводить здания из заводских модулей, композитных конструкций и огнезащитных деревянных блоков