Эксперты рынка недвижимости поделились опытом успешных продаж новостроек в рамках круглого стола на ютуб-канале MACRO TV.

 

 

Консалтеры и IT-компании рассказали в прямом эфире, как продавать новостройки дороже и обеспечить регулярный поток заявок от покупателей.

Вопросы эфира:

• Какие последствия ждут рынок в связи со снижением спроса на недвижимость.

• Секреты успешной лидогенерации: как создавать и поддерживать входящий поток заявок.

• Как продавать дороже и при этом сохранять спрос.

• Как использовать высокие места в рейтингах и премиях для повышения продаж.

В обсуждении вопросов приняли участие:

Кирилл Холопик, генеральный директор Института развития строительной отрасли, руководитель портала ЕРЗ.РФ;

Родион Батудаев, директор по маркетингу Smartis;

Артём Запрудский, руководитель направления развития технологического партнерства CoMagic и UIS;

Иван Трифонов, руководитель отдела продаж компании MACRO;

Радик Нигматуллин, управляющий партнер консалтингового центра DeVision.

Эфир открыла ведущая круглого стола Светлана Опрышко, независимый директор компании MACRO.

 

 

Родион Батудаев (на фото) рассказал о том, как компания Smartis работает с шестнадцатью застройщиками из ТОП-20 и создает им эффективные продажи и спрос. В процессе этой работы руководство Smartis пришло к выводу, что для достижения результатов клиентов необходимо оцифровывать воронку продаж на каждом ее этапе.

«Инструменты оцифровки должны помогать друг другу, улучшать каждый этап и повышать конверсию продаж, — отметил Родион. — Только тогда можно достичь того синергетического эффекта, который хотят получить компании», — подчеркнул он.

 

 

Директор по маркетингу компании Smartis представил аналитику обращений в жилые комплексы. Из нее видно, что по распределению первичных качественных звонков лидирует платная реклама.

В тоже время, несмотря на то что компании повышают свои рекламные затраты, по всем сегментам идет падение качественных звонков вследствие большого количества потерянных звонков.

 

 

Родион предоставил кейс сквозной аналитики Smartis. В нем компания комплексно подошла к решению проблем заказчика, в результате чего удалось сэкономить 141 млн руб. рекламного бюджета.

Как отметил директор по маркетингу, согласно статистике, большинство застройщиков считает, что цикл сделки начинается с момента получения первичного звонка. Но, к сожалению это не так. Большинству девелоперов неизвестно, когда человек впервые увидел рекламу и узнал о бренде жилого комплекса.

Также большая часть застройщиков не видит первого захода клиента на сайт, в силу чего им достаточно сложно влиять на этот показатель. Девелоперы не знают, нужно ли увеличивать охваты, не могут принять точного решения насчет того, куда инвестировать — в медийную рекламную кампанию или в трафик на сайт.

«Именно поэтому необходимо анализировать весь путь покупателя и уже на его основании планировать бюджет рекламы», — резюмировал Родион.

 

 

Артём Запрудский (на фото) рассказал, почему важно отслеживать путь клиента, а не просто увеличивать количество лидов. Он подчеркнул, что на рынке недвижимости необходимо принимать решения, основываясь на определенных данных. Если этого не делать, то вполне возможны неверные решения при распределении денежных средств по рекламным каналам, сокращение числа продаж и нецелевое расходование денежных средств.

Кроме того, руководитель направления развития технологического партнерства CoMagic и UIS отметил, что существенным минусом является отсутствие коммуникаций между отделом продаж и отделом маркетинга. «Они друг другу никак не помогают, хотя все инструменты для этого есть, — пояснил Артем. — Продажи и маркетинг — это единый организм, и решения они должны принимать совместно. В противном случае теряются ценные данные».

На примере нескольких представленных кейсов Артем показал, на сколько важны коммуникации приемов первичных обращений. На этом этапе девелопер всегда сможет разделить и распределить нужную информацию между менеджерами для обработки, тем самым сократить их время и увеличить продажи.

 

Фото: РБК Недвижимость 

 

Кирилл Холопик (на фото) отметил, что у подавляющего большинства девелоперов достаточно примитивный подход к поиску покупателей. Очень часто переговоры начинает вести отдел продаж, думая исключительно о лидах, что сразу демонстрирует разрыв, который существует между продажниками и маркетингом.

Генеральный директор Института развития строительной отрасли упомянул баннерную рекламу, которая не дает прямых лидов, но обеспечивает продажи. Чаще всего девелоперы используют этот метод рекламы, размещая на баннере информацию о преимуществах отдельного жилого комплекса. Однако покупатель квартиры стоит перед выбором: ведь в предложениях застройщика содержится порядка 130-ти сегментов. Все эти параметры невозможно вместить в одном баннере.

«Мы уверены, что в связи с этим будет развиваться другая технология рекламы, — пояснил Кирилл Холопик. — Девелоперы будут говорить не о том, какие у них классные сегменты, а о том, какие классные сами застройщики».

 

 

Согласившись с предыдущими спикерами, Радик Нигматуллин (на фото) представил этапы эффективной системы продаж, наличие которых позволяет компаниям сбалансированно выполнять планы продаж и продавать дорого. Радик рассказал подробно о каждом этапе и разобрал на конкретных примерах возможные ошибки застройщиков при формировании системы продаж.

«Мы рекомендуем и внедряем систему квалификации каждого типа квартир, — привел пример управляющий партнер консалтингового центра DeVision. — У нас однокомнатная квартира может быть пяти-шести видов, от самой лучшей и дорогой до самой бюджетной», — уточнил он.

По словам Радика, правильно созданная под стратегию и план продаж структура позволяет девелоперам качественно и сбалансированно распределять задачи среди сотрудников. Чтобы связать их всех, необходимо настроить сквозную мотивацию.

 

 

Иван Трифонов (на фото) на примере кейса ГК Капитал рассказал, как отделу продаж качественно отрабатывать лиды.

«Переход на новую CRM-систему, настройка бизнес-процессов в CRM-системе играют огромную роль в продаже недвижимости, — резюмировал он.

В завершение эфира участники ответили на дополнительные вопросы зрителей трансляции.

 

 

Генеральным партнером круглого стола выступила компания UIS.

Посмотреть полную версию эфира можно по ссылке.

 

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Способы сохранения маржинальности строительства, проблема аварийного жилья в регионах — в эфире «СТРОКА.ГЛАВНОЕ»

Круглый стол по способам гарантированного достижения отличных результатов в девелопменте пройдет 27 августа

Какие специалисты обеспечивают успех бизнеса, потребность в кадрах и работа с молодежью — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Консалтеры и IT-компании в прямом эфире расскажут, как продавать новостройки дороже и обеспечить регулярный поток заявок от покупателей

Что будет с ипотекой, к каким последствиям приведет ужесточение ее выдачи. Мнения застройщиков — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Москва требует вернуть отмененное ЗОС. Мнения застройщиков — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Федеральный застройщик и экосистема MACRO заключили крупную сделку

В эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ» застройщики рассказали, как в их компаниях после 2 июля изменился спрос на ипотеку

Создание Института пространственного развития, Летняя премия ТОП ЖК 2021 — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Темпы вывода на рынок новостроек, лишение дольщиков права подписывать акт приемки-передачи с недостатками — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Реестр перспективных проектов, выход на рынок облигаций, проект «умного жилья» — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Квартиры с отделкой, статус апартаментов, проверка застройщиков органами ФАС и причины роста цен на жилье — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ» 

Повышение ключевой ставки, развитие ИЖС, наращивание объемов ввода жилья — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Инициативы Роспотребнадзора и ФСИН, а также покупательские предпочтения — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Насущные вопросы строительной отрасли — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»и в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Важнейшие события марта застройщики обсудили в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Застройщики определяют важнейшее событие марта 2021 года

Застройщики в прямом эфире обсудят увеличение стоимости металла в 2021 году

«СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»: вышел первый выпуск проекта, где застройщики дали прогноз на 2021 год

«СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»: застройщики ответят на вопросы читателей ЕРЗ.РФ в новом быстром видеоформате

Крупнейшие застройщики России обсудят отделку квартир в прямом эфире

Эксперты рынка недвижимости обсудят вопросы снабжения

Эксперты обсудили эффективность инструментов онлайн-продаж для строительного бизнеса

Эксперты строительного рынка поделятся инструментами онлайн-продаж недвижимости

Эксперты: доля квартир с отделкой в столичных новостройках массового сегмента превысила 70%

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг

20 июля эксперты рынка недвижимости в прямом эфире на ютуб-канале MACRO TV в рамках проекта «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ» обсудили, что происходит с ипотекой на новостройки после изменения условий по самому трендовому кредитному продукту 2020 и 2021 года — льготной ипотеке.

 

 

«СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ» — это совместный проект компании MACRO и ведущего отраслевого портала страны ЕРЗ.РФ, где эксперты обсуждают актуальные вопросы рынка недвижимости. В рамках очередного обсуждения застройщики, реализующие проекты в 20 регионах России, поделились опытом своих компаний и рассказали, как изменился спрос на покупку квартир в ипотеку после 2 июля.

Приглашенные спикеры:

1. Кирилл Холопик, генеральный директор Института развития строительной отрасли, руководитель портала ЕРЗ.РФ;

2. Павел Петров, коммерческий директор DOGMA (Краснодарский край);

3. Вячеслав Приймак, руководитель управления ипотечных продуктов ГК ИНГРАД (Москва);

4. Антон Воробьев, генеральный директор ГК Единство (Рязанская область);

5. Мария Кононова, директор по маркетингу ИСГ МАВИС (Санкт-Петербург);

6. Искандер Юсупов, коммерческий директор Унистрой (Республика Татарстан);

7. Андрей Скосырский, коммерческий директор ГК ЭНКО (Тюменская область);

8. Наталья Кузьминых, коммерческий директор ГОЛОС.Девелопмент (Челябинская область);

9. Юрий Захаров, генеральный директор группы компаний Железно (Кировская область);

10. Игорь Белокобыльский, генеральный директор ГК Стрижи (Новосибирская область);

11. Юлия Васильева, коммерческий директор ДК Прогресс (Астраханская область);

12. Александр Коваленко, коммерческий директор РКС Девелопмент (Пензенская, Тверская область, г. Анапа);

13. Михаил Бесфамильный, директор и собственник Орсо Групп (Пермский край);

14. Владимир Щеколдин, коммерческой директор TEN девелопмент (Свердловская область);

15. Мария Голубева, коммерческий директор РК Манхеттен, эксклюзивный продавец компании ННДК (Нижегородская область);

16. Ольга Персиваль, коммерческий директор ГК SKY GROUP (Новосибирская область);

17. Кристина Яковенко, коммерческий директор девелоперской группы Хрустальный (Иркутская область).

 

 

Эфир открыла директор по маркетингу компании MACRO и ведущая проекта «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ» Светлана Опрышко (на фото).

Первым с кратким аналитическим обзором текущей ситуации выступил Кирилл Холопик.

«Со 2 июля 2021 года ставка по льготной ипотеке повысилась до 7%, также увеличился предельный размер кредита — теперь он равен 3 млн руб. для всех регионов, — напомнил Кирилл Вадимович. — Ранее эта сумма составляла 12 млн руб. для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и 6 млн — для остальных регионов. Также добавилось ограничение, согласно которому за счет кредита не может финансироваться ремонт в приобретаемом жилье».

 

 

Эксперт отметил, что эти изменения снизили привлекательность льготной ипотеки, поскольку по новым условиям ежемесячный платеж для заемщиков увеличился в среднем на 5 тыс. руб. (см. таблицу ниже).

 

Фото: РБК Недвижимость 

 

Кирилл Холопик (на фото) проинформировал, что на сегодняшний день достоверных данных по изменению спроса на ипотеку нет, и предложил узнать мнения на этот счет застройщиков, которые присоединились к обсуждению.

Далее эксперты рассказали, как обстоят дела с ипотекой в разных регионах.

 

 

Москва и Московская область

По словам Вячеслава Приймака (на фото), за первые 20 дней июля ГК ИНГРАД зафиксировала в области снижение объема заявок по льготной ипотеке на 60%. Что касается Москвы, то в столице отмечается некое падение заявок на ипотечные кредиты, но оба эти процесса нельзя назвать значительными.

«Чтобы нивелировать падение, мы запустили собственные меры поддержки покупателей, — поведал Приймак. — Например, разрабатываем с банками совместные продукты, которые помогут частично снизить финансовую нагрузку на покупателей». 

 

 

Ленинградская область

Мария Кононова (на фото)  сообщила о четырехкратном сокращении ипотечных заявок на новостройки в Ленинградской области. Ранее 70% клиентов ИСГ МАВИС покупали жилье в ипотеку, поэтому для компании это является существенным падением.

«Средний чек у нас составляет 5 млн руб., однако поскольку максимальная сумма льготной ипотеки снижена до 3 млн руб., идет значительное падение спроса, — констатировала Кононова. — Чтобы скорректировать ситуацию, совместно со Сбербанком мы внедрили субсидированную ставку на уровне 0,1%».

 

 

Краснодарский край

На Кубани также отмечается тенденция снижения спроса на ипотеку. Павел Петров (на фото) сообщил, что объем заявок по этому кредитному продукту сократился в DOGMA на 40%.

«Чтобы стабилизировать ситуацию, мы внедряем следующие инструменты: субсидирование процентной ставки, ипотечные каникулы, а также индивидуальные продукты, разработанные совместно с банками», — объяснил Петров.

 

 

Челябинская область

Наталья Кузьминых (на фото) сообщила, что в июне ГОЛОС.Девелопмент отметила пик доли ипотеки в реализации: она составила 81% от общего объема сделок, хотя ранее это значение не превышало 73%. При этом 98% всех сделок по ипотеке совершались именно по льготной программе.

«Уменьшение предельной суммы кредита скорректировало спрос на ипотеку, так как средний чек на нашем рынке составляет 5 млн руб., — пояснила Кузьминых. — Мы дорабатываем это субсидированием от застройщика и программой trade-in, по которой компания выкупает и реализует объекты клиентов через партнерские каналы».

 

 

Тюменская область

Коллеги из Тюменской области не отмечают фатального снижения спроса. Андрей Скосырский (на фото) сообщил, что в ГК ЭНКО на начало июля оно составило 30%, при этом компания отмечает, что поток по заявкам постепенно восстанавливается. Застройщик также использует программу trade-in, которая помогает нивелировать падение.

«Люди охотно меняют свое жилье на квартиры большей площади. Здесь важно правильно оценивать эти объекты и показывать выгоды нового предложения, — пояснил эксперт. — Trade-in — хороший инструмент, мы думаем, что он будет все больше и больше набирать обороты», — резюмировал топ-менеджер.

 

Рязанская область

Для этого региона изменения по льготной ипотеке не являются значимым фактором. Средний чек покупки недвижимости в Рязани составляет 3 млн руб., что соответствует максимальному размеру кредита по новым условиям. В связи с этим эксперты прогнозируют, что покупатели продолжат пользоваться предлагаемым продуктом.

 

 

«В начале июля мы фиксировали небольшой отток как по ипотеке, так и по спросу на жилье, но это связано с тем, что многие из-за окончания льготной ипотеки перенесли покупку на июнь, — поделился опытом ГК Единство Антон Воробьев (на фото). — Думаю, спрос постепенно восстановится к августу», — дал прогноз девелопер.

 

 

Новосибирская область

По словам, Игоря Белокобыльского (на фото), в этом западносибирском регионе ситуация неоднозначная.

«Изменение условий по льготной ипотеке совпало с дефицитом предложения в регионе и запуском новых проектов, поэтому в целом ГК Стрижи настроены позитивно», — объяснил эксперт.

 

 

А вот земляки Белокобыльского из ГК SKY GROUP отмечают падение заявок по ипотечным сделкам на уровне 50—57%.

«Конечно, отчасти это связано с отменой льготной ипотеки, однако не надо забывать и о сезонности нашего бизнеса, — напомнила Ольга Персиваль (на фото). — После пандемии люди ставят в приоритет выезд за границу и к морю, а покупку недвижимости переносят на другой срок. Мы планируем наверстать спад с помощью trade-in, сервиса и пост-продажного обслуживания», — поделилась планами коммерческий директор девелоперской компании.

 

 

Кировская область

Застройщики Кировской области не отмечают ощутимых сдвигов после 2 июля.

«Средняя стоимость недвижимости в регионе составляет 3,5 млн руб., что сопоставимо с лимитом по льготной ипотеке, а дополнительные 0,5 процентных пункта по ставке людей не сильно смущают, — объяснил Юрий Захаров (на фото). — Мы надеемся, что семейная ипотека как альтернативный продукт позволит поддержать падающий на рынке спрос», — добавил он.

 

 

Пермский край

Для застройщика Орсо Групп, который работает преимущественно с проектами комфорт-класса, ситуация также осталась прежней.

«Соотношение сделок за счет кредитных и собственных средств у нас стабильно составляет примерно 50% на 50%, — рассказал Михаил Бесфамильный (на фото). — Даже когда процент по ипотеке достиг рекордного минимума, оно оставалось таким же. У коллег, работающих в эконом-сегменте, доля ипотечных сделок достигала 90%, хотя в предыдущие периоды этот показатель равнялся 70%».

 

 

Республика Татарстан

Для Унистрой льготная ипотека оказалась весомым фактором, который значительно повлиял на долю ипотечных сделок в общей структуре продаж. Как сообщил Искандер Юсупов (на фото), в мае и июне она составляла аномальные для компании 80%.

«Первую неделю июля ипотеки не было вообще. На сегодняшний день она составляет порядка 40%, если считать с начала месяца, — поделился данными Юсупов. — Для Татарстана ипотеки с господдержкой фактически больше нет, потому что стоимость только однокомнатных квартир в нашем регионе стартует от 5 млн руб.».

 

 

Астраханская область

Юлия Васильева (на фото) отметила, что ситуация в регионе отличается от общей тенденции, и появление ипотеки с господдержкой дало прирост всего в 15%, поэтому после вступивших изменений сильных колебаний ДК Прогресс не ощущает.

«Мы не почувствовали в июле снижения доли ипотечных сделок, она стабильно держится на уровне 70%, — рассказала Васильева. — С нашим средним чеком в 4—4,5 млн руб. люди могут позволить себе объем кредитных средств в размере 3 млн руб. по новым условиям».

 

 

Пензенская, Тверская области, г. Анапа

Совершенно иным образом складывается ситуация для РКС Девелопмент — застройщика, который создает уникальные проекты в сегменте комфорт- и бизнес-класса.

«Мы не принимали участие в общей гонке и не старались сделать максимум продаж в июне-июле, — рассказал Александр Коваленко (на фото). — С 2017 года мы не принимаем участие в каких-либо маркетинговых программах, не субсидируем ипотеку и не предоставляем клиентам скидок и акций. Наша стратегия — улучшать продукт и предлагать регионам то, чего у них еще нет, — кратко обрисовал философию компании эксперт. — Например, за два дня в Анапе мы продали 170 квартир в ЖК с шестью бассейнами и концепцией «всё включено», когда людям не нужно выходить за пределы своего двора».

Также Александр добавил, что госпрограмма имеет значение только в том случае, когда клиент выбирает продукт приблизительно из одного класса. У РКС Девелопмент продукт нетипичный, поэтому и общий тренд не задел деятельность этой компании.

 

 

Свердловская область

В ТEN девелопмент за первые две недели июля отметили снижение сделок по ипотеке в размере 50%, однако топ-менеджмент компании держит ситуацию под контролем.

«Текущая ситуация была ожидаема — это нормальные последствия нововведений, которые ухудшили покупательский спрос, — объяснил Владимир Щеколдин (на фото). — Думаю, во второй половине августа и сентябре мы вернемся к своим стандартным показателям. Ипотека не так критична для нас, так как в течение года мы запустили несколько проектов с рациональными планировками без лишних метров. Этот продукт оказался востребован в нашем регионе», — резюмировал он.

 

 

Нижегородская область

Мария Голубева (на фото) сообщила, что, по информации банков-партнеров РК Манхеттен, снижение заявок по ипотеке составило от 25% до 70%. Однако в самой компании снижение спроса не зафиксировано.

«Мы не наблюдаем снижения запросов по ипотечным сделкам, поскольку недавно вывели на рынок новый продукт, — пояснила Голубева. — В программах субсидирования мы не участвуем, но предлагаем рассрочку от застройщика».

 

 

Иркутская область

Девелоперская группа Хрустальный занимается загородным строительством. Оказалось, что в этом сегменте действуют свои правила.

«Изменения по льготной ипотеке на нас не повлияли, мы идем своим путем и предоставляем нестандартные форматы жилья, которые привлекают клиентов, — объяснила Кристина Яковенко (на фото). — Я бы сказала, что в нашей нише объемы продаж увеличиваются по мере развития инфраструктуры и сдачи объектов, а льготная ипотека больше востребована в сегменте квартир площадью до 55 квадратных метров».

Дополнительно в рамках эфира эксперты ответили на вопросы зрителей.

Посмотреть полную запись выпуска «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ» можно по ссылке, а чтобы не пропускать другие эфиры и быть в курсе актуальных событий в сфере недвижимости, подписывайтесь на ютуб-канал MACRO TV.

 

  

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Создание Института пространственного развития, Летняя премия ТОП ЖК 2021 — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Квартиры с отделкой, статус апартаментов, проверка застройщиков органами ФАС и причины роста цен на жилье — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Повышение ключевой ставки, развитие ИЖС, наращивание объемов ввода жилья — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Инициативы Роспотребнадзора и ФСИН, а также покупательские предпочтения — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Насущные вопросы строительной отрасли — в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»и в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Важнейшие события марта застройщики обсудили в эфире «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»

Застройщики определяют важнейшее событие марта 2021 года

Застройщики в прямом эфире обсудят увеличение стоимости металла в 2021 году

«СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»: вышел первый выпуск проекта, где застройщики дали прогноз на 2021 год

«СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ»: застройщики ответят на вопросы читателей ЕРЗ.РФ в новом быстром видеоформате

Крупнейшие застройщики России обсудят отделку квартир в прямом эфире

Эксперты рынка недвижимости обсудят вопросы снабжения

Эксперты обсудили эффективность инструментов онлайн-продаж для строительного бизнеса

Эксперты строительного рынка поделятся инструментами онлайн-продаж недвижимости

Эксперты: доля квартир с отделкой в столичных новостройках массового сегмента превысила 70%

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг