Три года назад ГК ОСТ внедрила в свою работу MacroCRM, что позволило расширить функционал и повысить ресурсоэффективность компании.

О компании ОСТ

ГК ОСТ — абсолютный лидер по объемам возводимого жилья в своем регионе. Это единственный застройщик, работающий только в Тульской области, который попал в ТОП-100 крупных застройщиков России.

Стоит отметить, что ГК ОСТ имеет максимальный рейтинг надежности по данным ЕРЗ (Единый ресурс застройщиков). Так, в начале 2023 г. в регионе строительство жилья вели 29 застройщиков, при этом каждый третий купивший там квартиру — это клиент ОСТ. Сейчас в портфеле застройщика находятся 7 жилых комплексов, квартиры в которых активно продаются, а в ближайшее время планируется старт продаж нескольких ожидаемых объектов. Таким образом, компания находится на 98 месте в ТОП застройщиков РФ по объемам строительства жилья в стране и на 1 месте в ТОП застройщиков Тульской области.

О том, как крупный застройщик жилья Тульской области решил внедрить в свою деятельность MacroCRM, рассказал руководитель отдела продаж компании ОСТ Антон Лозневой (на фото).

«За время своей профессиональной деятельности я работал со множеством CRM-систем. У застройщика ОСТ работа с CRM-системой велась на уровне заполнения Excel, но пришло время роста, и мы начали искать другой путь», — сообщил Антон Лозневой.

С бурным увеличением объема застройки и, следовательно, продаж компания вышла на лидирующие позиции в своем регионе, что и стало отправной точкой в изменении структуры бизнес-процесса в целом. Решение проблемы компания ОСТ увидела в переходе на MacroCRM.

MacroCRM — это программное обеспечение для автоматического управления продажами жилья в новостройках, созданное специально для удовлетворения потребностей каждого конкретного застройщика. В системе автоматизированы абсолютно все этапы процесса продаж — начиная с первого обращения клиента и заканчивая вручением ему ключей.

С помощью этого инструмента можно проводить электронные сделки и открывать эскроу-счета в Сбербанке, управлять ассортиментом и составлять сквозную отчетность для отдела продаж. А удобный и понятный интерфейс с личными кабинетами агента и клиента благотворно сказывается на эффективности работы.

«О существовании MacroCRM до этого момента я не знал. Но именно тогда MACRO стало удивительным образом "окружать" нас изо всех источников информации, будь то форумы, встречи или совещания — MACRO либо было представлено, либо о нем кто-то говорил, — рассказал Антон Лозневой. — Считаю, что это та единственная CRM-система, которой должен пользоваться каждый застройщик страны. И притом что конкурентов у продукта просто не существует, он ежедневно развивается».

ОСТ работает с MacroCRM уже 3 года. По словам представителя компании, трудности в самом начале, конечно, были, но из любых найден выход: если не получалось сделать конкретное решение под застройщика, то объяснялись причины и предлагалось протестировать другой продукт.

«Мы запросили у MACRO создание модуля для кредитно-страхового отдела. Сотрудники подробно объяснили, что и как нам нужно сделать. Сейчас модуль находится в разработке, — отметил Антон Лозневой. — В целом интеграция с нашими сайтами прошла легко, и переход в работе был гладкий. Все работает идеально. Благодаря этому теперь мы знаем, что если на сайтах агрегаторов появляется ошибка в цене, в MACRO будет видно, кто из наших сотрудников и когда нажал не ту кнопочку».

Достигнутые результаты

Сегодня в компании уже 40 сотрудников работают в MACRO: отдел продаж, трейд-ин, кредитно-страховой отдел, юристы-регистраторы, колл-центр, администраторы, маркетинг и отдел ремонта.

«Если говорить про финансовую сторону, то, не скрою, по факту мы стали платить больше. Но теперь мы понимаем, за что платим, и экономим на несовершенных ошибках и неупущенном времени. И если раньше у меня уходило 2 дня на выполнение какой-либо задачи, то теперь мне нужно лишь дать поручение любому администратору и отслеживать ответные сообщения о статусе выполнения задачи. Все очень доступно и быстро: мы работаем, а MACRO за нас делает все текущие задания. Так мы повысили свою эффективность и можем видеть результат в денежном эквиваленте», — поделился Антон Лозневой.

По словам Антона Лозневого, с момента перехода ОСТ на MacroCRM компании удалось вырасти и начать развиваться, идя в ногу со временем. Стали меняться бизнес-процессы и открываться новые направления. До внедрения MACRO в компании не существовало ряда отделов, потому что не было необходимого и оптимального ресурса контроля и управления. Цифровые инструменты MACRO позволили выстроить эту систему, в результате чего в компании появились новые направления и инструменты продаж.

«У нас не было кредитно-страхового отдела, колл-центра, партнерского канала, отдела трейд-ин. И только после перехода на MacroCRM мы смогли открыть эти направления, на которых сегодня успешно трудятся десятки людей, а скорость работы благодаря этому продукту возросла в разы. Самая большая заслуга CRM-системы — это эффективность обработки лидов», — сообщил Антон Лозневой. 

Планы на расширение

Говоря о дальнейшем расширении функционала с MACRO, представитель ОСТ рассказал о болевых точках, которые сейчас есть в работе: компания выросла настолько, что идей для реализации много и пришло время задуматься над расширением коллектива. Причем за 4,5 года работы компании удалось сохранить 90% команды, чем в ОСТ несказанно гордятся.

«Я бы хотел, чтобы мы пользовались всеми инструментами компании MACRO — это правильно и логично. Впоследствии мы их запустим, потому что в ближайшем будущем планируем перевод всех этапов сделки, приема-передачи, покупки и обслуживания дольщиков в цифровой формат. А в MACRO работают приятные, знающие свое дело люди, которые выстраивают процессы конкретно под застройщиков. Мы разговариваем на одном языке. Нам осталось только "созреть". Ведь мы развиваемся ради клиентов, именно их комфорт  — наш главный стимул», — резюмировал Антон Лозневой.

Cправка

MACRO — российский разработчик и интегратор программного обеспечения для предприятий строительной отрасли. Ее облачные сервисы решают задачи девелоперов, связанные с управлением, строительством и реализацией проектов. Компания MACRO свои продукты разрабатывает и внедряет с 2012 года, сегодня они входят в реестр российского ПО. Сервисы MACRO позволяют объединить всю информацию о бизнесе застройщика в комплексную систему, включающую продажи, строительство, снабжение, финансы, маркетинг и аналитику. Исчерпывающая информация о застройщике и его проектах доступна пользователю из любой точки мира, где есть интернет.

Другие публикации по теме:

«Все ускорилось в разы»: как застройщик РАЗУМ создал цифровой контур на решениях MACRO

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP 

На портале правовой информации опубликовано Распоряжение Правительства РФ №3030-р от 28.10.2024, которым утверждена «Концепция подготовки кадров для строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства до 2035 года».

Фото: © Дмитрий Калиновский / Фотобанк Лори

Минстрою России совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти поручено:

• в трехмесячный срок разработать план мероприятий (дорожную карту) по реализации Концепции подготовки кадров для строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства до 2035 года (Концепции) и представить его в Правительство РФ в установленном порядке;

• обеспечить исполнение дорожной карты по реализации Концепции.

Концепция разработана в целях совершенствования формирования и укрепления кадрового потенциала строительной отрасли и сферы ЖКХ для обеспечения эффективности национальной экономики, содействия достижению национальных целей и задач.

В документе отмечается, что в настоящее время строительная отрасль и жилищно-коммунальное хозяйство испытывают серьезную нехватку кадров всех уровней, специальностей и направлений подготовки. За последнее десятилетие, по данным отраслевых ассоциаций, союзов и объединений, обеспеченность отраслевых компаний специалистами, обладающими необходимыми компетенциями, снижается, выросла доля лиц пенсионного возраста и одновременно сократилась доля персонала в экономически активной возрастной категории — произошло старение рабочей силы.

Система подготовки кадров для строительной отрасли и ЖКХ по состоянию на 2023 год включает:

• профильные образовательные организации высшего образования (8 федеральных и одну региональную);

• более 270 образовательных организаций, осуществляющих деятельность по программам высшего образования, среднего профессионального образования и профессионального обучения.

В Стратегии определена прогнозная численность занятых в строительной отрасли при базовом сценарии реализации документа: в 2024 году — 6,5 млн человек, в 2030 году — 6,8 млн человек, в 2035 году — 7,3 млн человек.

С учетом прогноза кадровой потребности, в 2030 году по отношению к 2024 году численность занятых в строительстве вырастет на 313 тыс. человек. При необходимости замещения лиц, выходящих на пенсию (по данным официальной статистики, в строительной отрасли трудятся около 8% — более 500 тыс. человек), лиц старше 55 лет, в отрасль в ближайшие 6 лет необходимо привлечь более 850 тыс. молодых специалистов различной квалификации.

Концепция исходит из необходимости модернизации и совершенствования системы подготовки кадров для строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства, соответствия этой системы национальным целям и современным направлениям научно-технологического развития.

Первоочередной задачей обеспечения кадрового потенциала строительной отрасли и ЖКХ является опережающая подготовка рабочих и специалистов среднего звена по профессиям, которые будут востребованы в ближайшие годы.

Целесообразным является развитие системы среднего профессионального образования на базе профессиональных образовательных организаций во взаимодействии с организациями строительной отрасли, ЖКХ и профильными организациями высшего образования.

Обучение по программам ускоренной подготовки, в том числе для трудовых мигрантов, а также по программам профессиональной переподготовки граждан, высвободившихся из других отраслей экономики, снизит кадровый дефицит и повысит профессиональную мобильность, подчеркивается в Концепции.

Большое значение придается проведению конгрессов, конференций, форумов, семинаров, выставок и чемпионатов. Участие в указанных мероприятиях на регулярной основе обучающихся в образовательных организациях, специалистов и представителей компаний строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства, а также обмен мнениями и опытом положительно влияют на развитие кадрового потенциала.

Развитие системы подготовки кадров для строительной отрасли и ЖКХ включает в себя:

Фото: © Сергей Гавриличев / Фотобанк Лори

• модернизацию системы подготовки кадров;

• создание конкурентоспособной системы подготовки кадров;

• стимулирование спроса на образовательные продукты;

• развитие научной (научно-исследовательской) деятельности.

Устанавливаются следующие ключевые направления, определяющими развитие системы подготовки кадров для строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства:

• ориентация на ликвидацию разрыва между требованиями к результатам обучения по образовательным программам и потребностями строительной отрасли и ЖКХ, актуальными запросами общества и государства;

• разработка и внедрение образовательных программ для подготовки специалистов, обладающих навыками применения принципов бережливого производства и инструментов, повышающих производительность труда;

• увеличение доли практических занятий, ориентированных на решение задач реального сектора экономики в целях выработки у обучающихся навыков применения знаний, полученных в процессе трудовой деятельности;

• акцент на интерактивные методы обучения и реализация возможностей проектной работы в междисциплинарных командах;

• расширение использования инструментов виртуальной и дополненной реальности, а также технологий с применением искусственного интеллекта;

• развитие сетевой формы реализации образовательных программ с использованием материально-технического и кадрового потенциала нескольких организаций образования и реального сектора экономики по профилю образовательных программ;

• управление жизненным циклом образовательной программы во взаимодействии с заказчиками — организациями реального сектора экономики;

• массовое внедрение дистанционных образовательных технологий и электронного обучения как вспомогательного инструментария;

• внедрение модели «Цифровой университет» («Цифровой колледж»), обеспечивающей управление образовательной организацией на основе больших данных с применением платформенных решений;

• формирование универсальных компетенций (системное мышление, коммуникации, принятие решений, командная работа, навыки самообучения, компетенции цифровой экономики);

• участие работодателей в разработке и реализации образовательных программ, в том числе на основе развития целевого обучения, оценке результатов подготовки студентов в организациях высшего образования и профессиональных образовательных организациях, а также участие в формировании возможных профессиональных траекторий по выбранной специальности или направлению подготовки;

• международное трансграничное образование с учетом региональной специфики и интересов Российской Федерации в продвижении своего экономического влияния.

Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

Среди основных задач модернизации системы подготовки кадров для строительной отрасли и ЖКХ на период до 2035 следует выделить такие:

• разработку, реализацию и актуализацию в соответствии с запросами строительной отрасли и ЖКХ образовательных программ, направленных на развитие кадрового потенциала, обеспечение квалифицированным персоналом для стабильного функционирования и комплексного развития данных отраслей;

• актуализацию образовательных программ в части формирования компетенций по управлению и эксплуатации объектами строительства и ЖКХ, в том числе на основе цифровых моделей и больших данных, с учетом необходимости повышения производительности труда;

• вовлечение работодателей в управление качеством реализации основных профессиональных образовательных программ, основных программ профессионального обучения, дополнительных профессиональных программ;

• модернизацию и цифровизацию образовательной деятельности, а также других ключевых процессов, приведение образовательных программ в соответствие современным требованиям;

• инфраструктурное развитие, укрепление материально-технической базы профильных образовательных организаций;

• разработка и внедрение системы мер и эффективных моделей по выявлению, отбору, привлечению и сопровождению обучающихся 6—11 классов общеобразовательных организаций, ориентированных на строительные профессии, для обучения в профильных образовательных организациях, включая реализацию программ предпрофессионального развития и профориентационных мероприятий;

• развитие института наставничества и обучения на рабочем месте; модернизация научной (в том числе научно-технической) и инновационной деятельности, создание точек генерации исследований мирового уровня, развитие международного научного сотрудничества.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!  

Другие публикации по теме:

Новые профессиональные стандарты для специалистов в области проектирования

Эксперты признали строительство самой «кадровоуязвимой» отраслью в России

За строительство в Москве теперь будут отвечать два департамента вместо одного

Марат Хуснуллин: Фундамент для дальнейшего роста строительной отрасли — квалифицированные кадры

Эксперты определили самые дефицитные профессии в строительстве 

Минстрой разъяснил, как следует проводить независимую оценку квалификации специалистов технических служб

Как расширят перечень специалистов, которые могут претендовать на включение в национальный реестр

Опрос ЕРЗ.РФ: самые значимые специалисты в девелопменте отвечают за управление строительством

Строительной отрасли страны не хватает 1 млн специалистов, Москве — более 30 тыс.

Новые требования к специалистам в сфере информационного моделирования в строительстве

Для утверждения АГР застройщик должен представить 3D-модель объекта

Утвержден предварительный нацстандарт для цифровых моделей жилых зданий

В России появится еще одно нацобъединение специалистов в сфере строительства

Карта компетенций BIM-специалистов поможет работе на рынке недвижимости

Эксперты проанализировали проблемы перехода на BIM

Новый национальный стандарт для технического заказчика

Утвержден госстандарт обучения информационному моделированию в строительстве