Застройщик из Казахстана: сервисы от MACRO — та самая «волшебная кнопка»!

15 июня 2023 15:26

Застройщик из Казахстана: сервисы от MACRO — та самая «волшебная кнопка»!

Компания Jetisu одна из первых на строительном рынке Казахстана перешла на высокоэффективные облачные решения от MACRO, российского разработчика отраслевых онлайн-платформ, партнера экосистемы Сбербанка. Девелопер около полугода назад начал внедрять среди своих профильных подразделений сразу два продукта под этим брендом — MacroERP и MacroCRM.

О компании и его «IT-болях»

Компания Jetisu из Республики Казахстан (РК) предлагает жилую и коммерческую недвижимость с 2003 года. Девелопер возводит дома из газоблока по монолитно-каркасной технологии. В портфолио Jetisu более 33 реализованных объектов в столице РК Астане. Входит в Ассоциацию застройщиков Казахстана.

До недавнего времени сотрудники Jetisu не использовали комплексные IT-решения, нацеленные на автоматизацию строительных работ, маркетинга и продаж. Вся отчетность, составление смет и медиа-планов велись с помощью Google- и Excel-таблиц. Что касается CRM-cистем, то ранее директор компании Jetisu Кудайберген Даринов работал с разными из них, но ни в одной не нашел оптимального инструмента, подходящего именно под нужды девелопера.

Между тем необходимость перехода на новое ПО назрела уже несколько лет назад, что требовало:

• цифровизации процесса строительства;

• создания единой цифровой платформы для внутренних коммуникаций;

• более эффективной организации управления продажами;

• более быстрого проведения отчетно-аналитической работы.

Так получилось, что руководство Jetisu увидело удовлетворение всех четырех потребностей в продуктах российской компании MACRO, облачными сервисами которой сегодня пользуется каждый четвертый застройщик в РФ, а также ряд девелоперов из стран Средней Азии.

Как было принято «командирское решение» купить MACRO

«Образно говоря, мечта любого руководителя строительной компании — получить отчет нажатием одной кнопки, — рассказал руководитель девелоперской компании. — За 17 лет работы в финансах мне пришлось столкнуться с разными системами автоматизированного управления данными. Но все они оставляли желать лучшего».

Далее он поделился, как на одном мероприятии, проходившем в Ассоциации застройщиков Казахстана с участием коллег из России, последние познакомили его с программными решениями компании MACRO для девелоперов.

«И тут меня осенило: я увидел "ту самую волшебную кнопку", и это была система MACRO, — вспоминает Кудайберген Бахытбекович. — Сомнений не осталось, и тут же после встречи было принято командирское решение приобрести сразу два продукта MACRO — MacroERP (ПО для управления процессом строительства) и MacroCRM (ПО для управления продажами объектов недвижимости и девелопмент-маркетинга)».

Основатель компании Jetisu Жанат Толегенов (на фото) в первом продукте MacroERP выделяет то, что он позволяет контролировать все процессы на стройплощадке, от составления сметы до завоза оборудования и стройматериалов, а также помогает отслеживать стадию выполнения всех строительных работ.

По словам основателя Jetisu, раньше ситуация на стройке складывалась по принципу «купили кирпич, а через два месяца узнали, что он лишний…». «Поэтому нам как раз нужна была такая система, благодаря которой мы могли бы обезопасить себя от лишних закупок, а значит, от лишних трат», — пояснил Жанат Толегенович.

Также руководство компании отметило, что благодаря MacroERP «стало очень легко» рассчитать все параметры строительства второй очереди путем удобной цифровой корректировки первой очереди.

«Все документы проекта на одном столе, по каждому проекту система позволяет вести протокол и ставить задачи, что позволяет в будущем иметь мощную электронную базу знаний», — подчеркнул руководитель компании Кудайберген Даринов (на фото).

Системы внедрялись одна за другой

Что касается продаж, то здесь сотрудники соответствующего отдела Jetisu приняли MacroCRM буквально на ура. Руководство компании решило именно эту систему внедрить первой. Она вызвала большой интерес («аж глаза загорелись») и у сотрудников отдела маркетинга, отметил Кудайберген Бахытбекович.

После этого, с небольшим временным отрывом, внедрялась уже MacroERP, по словам Даринова — для автоматизации и оптимизации процессов снабжения и непосредственно строительства.

«Я решил внедрять MACRO в среде наших сотрудников постепенно. По принципу: сначала какое-то время посидеть внутри "Мерседеса", а потом уже включать зажигание, передачу и начинать движение, — вспоминает он. — Прошло примерно полгода с тех волнующих моментов, и теперь можно сказать: мы мчимся на этом авто», — образно обрисовал он процесс перехода компании на новые технологии.

Впрочем, Даринов признает, что часть сотрудников отдела продаж и других подразделений компании еще не вполне освоили все настройки системы, связанные с формированием отчетности. В связи с этим руководитель строительной компании просит разработчиков MACRO предоставить дополнительные консультации.

Что компания получила в результате внедрения

MacroCRM позволила сотрудникам отдела продаж Jetisu:

• оперативно корректировать процессы ценообразования;

• более комфортно извлекать и представлять (с целью отчетности или презентации) данные о реализуемых лотах;

• в несколько раз быстрее осуществлять лидогенерацию;

• принимать управленческие решения, поскольку все данные можно видеть в реальном времени;

• формировать параметры и настройки «шахматки» с ориентацией на привлекаемые к продажам агентства недвижимости;

• в несколько раз быстрее готовить отчетно-аналитическую документацию;

• в несколько раз быстрее взаимодействовать со службой техподдержки.

MacroERP предоставила следующие ключевые возможности для сотрудников профильных подразделений компании:

• всецело управлять экономикой проекта;

• контролировать снабжение строек техникой и стройматериалами;

• оптимизировать электронный документооборот;

• значительно снизить себестоимость стройки;

• исключить простои в строительстве.

CПРАВКА

MACRO — российский разработчик и интегратор программного обеспечения для предприятий строительной отрасли. Облачные сервисы компании решают задачи девелоперов, связанные с управлением, строительством и реализацией проектов. Компания MACRO разрабатывает и внедряет свои продукты с 2012 года, сегодня они входят в реестр российского ПО. Сервисы MACRO позволяют объединить всю информацию о бизнесе застройщика в комплексную систему, включающую продажи, строительство, снабжение, финансы, маркетинг и аналитику. Исчерпывающая информация о застройщике и его проектах доступна пользователю из любой точки мира, где есть интернет.

Другие публикации по теме:

«Всё ускорилось в разы»: как застройщик РАЗУМ создал цифровой контур на решениях MACRO

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Печать

Лидеры рынка Цифровизация в девелопменте Мнение лидеров Новые проекты ТДК

11 апреля 2022 15:03

Внедрение MacroCRM изменило качество бизнеса одного из ведущих застройщиков Екатеринбурга

Как компания PRINZIP перешла с разработки собственного программного решения в пользу готовой CRM и что из этого вышло.

Компания PRINZIP (9-е место в ТОП застройщиков Свердловской области) с 2005 года строит в Екатеринбурге жилые дома, офисные и торговые центры. С 2012 года компания специализируется на строительстве домов комфорт-класса, с 2018-го — реализует жилые проекты классов бизнес и премиум.

В 2021 году PRINZIP запустила проекты с ИЖС — «Исток» (на фото ниже) и «Лесной парк». Сейчас компания ведет строительство 7 проектов общей площадью более 300 тыс. м².

Внутри компании работали над собственной CRM, было четкое видение по ее функционалу и задачам. После года разработки PRINZIP познакомились с MacroCRM и нашли в ней решения, которые планировали разработать сами. Опытом использования системы поделился директор по маркетингу PRINZIP Максим Басов.

Почему выбрали MacroCRM

«До 2018 года использовали собственную CRM, в которую вложили много времени и средств. Планировалось, что она закроет наши потребности в ведении и контроле сделок, аналитики для маркетинга, согласования и т.д. Разработка шла, появлялось все больше функций. Например, удачно синхронизировали ассортимент квартир на сайте и в CRM.

Ситуация изменилась после встречи с со-основателем MACRO Артемом Бреславским. Он продемонстрировал CRM с функционалом который у нас только планировался. В тот же день приняли решение перейти на готовую отраслевую CRM».

«Если кратко, то MacroCRM включает функционал, который мы хотели реализовать в самописной CRM», — сформулировал Максим Басов.

По его словам, переход на новую систему занял три недели. За это время перенесли базу данных, подключили телефонию Asterisk и Билайн. В процессе возникали вопросы (что абсолютно нормально), но техподдержка их оперативно решала.

Система постоянно дорабатывается, а с Артемом Бреславским и сейчас поддерживается контакт, обсуждаются нововведения.

Основная польза системы

Ключевую пользу системы можно разделить на три пункта:

1. Ведение и контроль сделок. Менеджер работает в системе, разработанной для его удобства. Сотруднику не нужно постоянно переключаться между окнами, тратить время на отчетность, ведь MacroCRM автоматически фиксирует все данные. Это позволяет контролировать и оценивать работу менеджеров без каких-либо дополнительных трудозатрат.

Автоматический сбор данных исключает ошибки из-за человеческого фактора. Руководство получает объективную картину по продажам и маркетинговым кампаниям.

2. Аналитика для маркетинга. «Подробностей раскрывать не буду. Скажу так: наш маркетинг выстроен на триггерах — особых сценариях, — говорит Максим Басов. — Эти триггеры также настроены в CRM, и при их достижении мы запускаем те или иные маркетинговые действия. С автоматизацией это делать гораздо проще».

3. Внутренние согласования. Последняя часть — внутренние согласования, процессы документооборота и ведения объектов. Информацию не нужно дублировать в разных источниках, достаточно один раз добавить ее в CRM.

Основное удобство системы — удобное представление информации, как для менеджеров, так и для их руководителя. Любая сделка проверяется в одном окне, не нужно переключаться между несколькими окнами.

Еще одно преимущество заключается в отраслевом опыте MACRO как разработчика и эксперта. Компания собрала опыт работы девелоперов со всей России, поэтому здесь отлично понимают любые запросы клиентов и, главное, то, как они могут быть реализованы. «Рынок меняется, и у нас появляются идеи по работе с ним, а разработчики помогают его реализовать», — отмечает Басов.

Как CRM помогаем работать со сделками

Использование CRM упрощает работу со сделками. Ключевая причина — прозрачность информации, которая проходит через систему. Речь идет не о факте фиксации данных, а об их объективности и удобстве работы.

Допустим, менеджер записывает договоренности в блокнот. Если записи ведутся системно, запутаться в них будет сложно. Здесь возникает другое ограничение: непонятно, как прописывать триггеры. Менеджер может записать: «клиент выбирает в ипотеку квартиру, 3 млн первоначальный взнос» и т.д. Придется постоянно мониторить всех клиентов, и время уходит не на саму сделку, а на косвенные действия.

Автоматизация делает процесс продажи максимально прозрачным для менеджера, руководителей по продажам, маркетингу и других участников. Сегодня принято много говорить о визуализации конечных данных, но информация о текущих продажах также важна. Она помогает принимать решения в моменте, опираясь на опыт предыдущих сделок.

«Есть множество способов собрать первичные данные, — рассказывает директор по маркетингу PRINZIP Максим Басов. — Если менеджеру удобно, он может записать информацию о клиентах на бумажках или в блокноте. У этого есть свои издержки, но формально сложностей нет. Вопросы возникнут, когда данные придется проанализировать или наглядно представить, чтобы это было удобно и понятно. И здесь MacroCRM проявляет себя с самой лучшей стороны».

Задача менеджера — продавать, он не должен забивать голову таблицами и отчетами. Чем яснее сотрудник представляет путь продажи, на каком этапе находится клиентам, тем лучше. Это крайне важно, ведь сделка может длиться 8—9 месяцев. Постоянно перепроверять статус сделки — роскошь.

Использование CRM также повышает результативность отдела продаж. Можно работать по старинке: вызвать менеджера и спросить, почему у него низкая конверсия. Но есть и другой путь: посмотреть статистику по сделкам, воронку продаж, и лучшие понять корень проблем. Практика показывает, что этого достаточно, чтобы разрешить 90% спорных ситуаций.

«Работать с PRINZIP максимально комфортно, компания грамотно ставит технические задания на доработки и аргументирует их полезность. Коллеги из PRINZIP весьма требовательны: у компании есть четкое представление об автоматизации отдела продаж и маркетинга, — так оценивает партнеров со-основатель MACRO Артем Бреславский (на фото). — Поэтому наше сотрудничество проходит по формуле win-win. Команда MACRO заинтересована развивать продукт, а коллегам из PRINZIP важно использовать его и делиться идеями».

«Всегда приятно работать с командой профессионалов, ориентированных на продуктивность, — резюмирует Бреславский. — Это процесс постоянных доработок и стремления к лучшим результатам. Например, сейчас продолжается поэтапное внедрение документооборота, управления финансами и других модулей MACRO», — уточнил топ-менеджер.