Большинство российских застройщиков начинают цифровизацию с отдела продаж. Такого же принципа придерживалась строительная компания НИКС из Челябинска. Однако девелопер пошел дальше — к постепенному переводу всех бизнес-процессов на «цифру». Команда «НИКС» поделилась результатами цифровизации.

        

 

СК НИКС более 20 лет работает на рынке строительства жилой недвижимости Челябинска. За это время введено больше 500 тыс. кв. м. жилья. Активный рост компании позволяет вести работу сразу над несколькими масштабными проектами по строительству качественного и доступного жилья.

Все проекты застройщика предусматривают игровые площадки для детей, безопасный закрытый двор, площадки для воркаута, безбарьерную среду и озеленение придомовой территории.

Рост компании вызвал закономерную нагрузку на ее подразделения. А так как одним увеличением штата все возникшие проблемы не решить, то в компании начали цифровизацию.

 

  

Как компания пришла к цифровизации

Разные подразделения застройщика подключали программы параллельно, исходя из своих потребностей. Первым на «цифру» перешел отдел продаж. До этого трем менеджерам отдела приходилось обрабатывать около 3 тыс. заявок в месяц.

Отдел расширили до девяти человек и подключили CRM (сегодня штат отдела насчитывает более 25 человек). Далее встал вопрос выбора ERP для перевода в цифру бизнес-процессов в строительстве.

  

 

«Мы понимали, что, внедрение ERP-системы и автоматизация бизнес-процессов — не волшебные палочки, которые будут делать все вместо нас, эффективность применения этой системы управления ресурсами в первую очередь зависит от людей, которые с ней работают», — подчеркиввает коммерческий директор СК НИКС Сергей Серсков (на фото).

Оцифровка строительства отличается необходимостью увязывать все закупки в рамках единого проекта. Эту особенность учитывают отраслевые ERP, поэтому поиск начали среди них. После нескольких презентаций и обучения остановились на MacroERP. Весной 2021 года начали внедрение системы.

 

Особенности внедрения ERP

MacroERP включает несколько модулей, отвечающих за свой функционал: «Стройка», «Снабжение», «Финансы» и т.д. Каждый модуль подстраивается под уникальные бизнес-процессы застройщика, поэтому внедрение системы закономерно отличаются длительными сроками и разветвленной структурой команды.

Схематически, работу ERP можно представить следующим образом:

  

Схематическая работа ERP-системы в строительстве
Модуль	Функционал
Строительство	Графики строительных проектов, интерактивные диаграммы, контроль качества, учет и хранение исполнительной документации, шаблоны для отчетности руководителя проекта, контроль техники безопасности на строительной площадке.
⇅ обмен данными ⇅
Снабжение	Формирование плана снабжения, лимиты материалов на строительный проект, управление заказами, приемка материалов на стройплощадке, управление складом, учет остатков, график поставок.
⇅ обмен данными ⇅
Финансы	Расчет финансового результата с учетом всех приходов и расходов, недельные и месячные планы поступления денежных средств от дольщиков, учет расходов и доходов по статьям затрат, контрагентам, проектам и т.п.
⇅ обмен данными ⇅
Тендерная площадка	Организация торгов, личный кабинет для поставщиков, аккредитация поставщиков и подрядчиков, автоматическое формирование итогов тендера.

    

СК НИКС начала внедрение ERP со строительного направления. За десять месяцев соответствующий модуль «Строительство» был внедрен на 100%. MacroERP используют для ведения графика производства работ, документации по договорам для сметчиков, учету КС-2/КС-3 и снабжения. Эти модули в приоритете.

  

  

Следующий по значимости модуль «Снабжение» внедрен на 90%. Его функционал можно описать так.

Например, подрядчик работают в рамках объемов, которые заранее внесены в смету договорным отделом. Когда нужно, подрядчик в рамках договора делает заявку на нужный материал. MacroERP дает информацию о движении материалов, их остатках и предстоящих платежах прозрачной. Значит, контролировать исполнение графика становится проще.

Главная задача оцифровки этого блока — «подружить» MacroERP с программами, используемыми другими подразделениями. Установить обмен данными планируется в ближайшее время.

 

Помощь экспертов MACRO при внедрении

Команда MACRO — не просто разработчики, но и эксперты в автоматизации строительной отрасли. Поэтому взаимодействие СК НИКС с экспертами MACRO происходит по системе win-win. Каждое техническое решение предварительно обсуждается и сравнивается с решениями других компаний, использующих ERP.

Сотрудничество помогает «отшлифовать» бизнес-процессы, чтобы автоматизация принесла бо́льшие результаты. Также свежим взглядом легче увидеть потенциальные бреши в процессах застройщика и предложить новые практики.

Нормально, когда внедрение новых практик встречает непонимание со стороны сотрудников. Особенно на первых этапах, когда не все алгоритмы отлажены. Поэтому важно «продать» ERP-систему внутри компании, повысить грамотность пользователей и объяснить, что автоматизация не лишает людей работы.

 

«Я не перекладываю определенный алгоритм работы ERP в инструкцию, пока сам досконально его не изучу. Только после личного контроля инструкция прописывается в рамках приказа по компании», — поясняет Сергей Серсков.

 

По его словам, продуктивный результат приносит и обучение сотрудников. В компании пошли по пути создания рамок и правил, а не наказаний. Поэтому людям понятны преимущества внедрения MacroERP. Даже создался некоторый ажиотаж — сотрудники спрашивают, когда начнется полноценный запуск. Позитивные ожидания демонстрируют и подрядчики, которым предстоит отправлять сметы через софт MACRO.

 

Ключевые направления цифровизации

Цена ошибок на девелоперском рынке сейчас высока, и бизнес ищет способы стратегического развития. Для СК НИКС цифровизация бизнес-процессов — способ сформировать конкурентное преимущество. Только так можно видеть, куда идет бизнес, прогнозировать его результаты, масштабироваться.

 

 

На данный момент в СК НИКС выделяют три ключевых направления цифровизации.

I. Исключить дублирующие действия. Без отраслевых программ сотрудники тратят много времени на рутинные задачи, документы готовятся долго, а часть информации вынуждены заполнять повторно. Все это «съедает» время. Страдает не только экономика проекта, но и конечный потребитель.

II. Минимизировать человеческий фактор. В руководстве компании сравнивают свой подход с подготовкой самолета к полету. В авиации используют чек-листы, чтобы убедиться в исправности всех систем. Если что-то работает некорректно, это заметят. В строительстве тоже можно ввести чек-листы. Например, прораб нажимает в программе «начать работу» и идет по чек-листу: вызвать геодезический контроль, составить акт и т.д. Это минимизирует человеческий фактор и делает процессы на стройке предсказуемыми и управляемыми.

III. Создать цифровую экосистему. В девелоперской организации работают с целым рядом программ, поэтому важно настроить корректный импорт данных между ними. В идеале должно получиться единое информационное пространство.

 

Промежуточные результаты

1. Коммерческий директор СК НИКС Сергей Серсков уточняет, что уже сейчас 20—30 заявок на снабжение реально провести в ERP за десять минут. Если где-то закралась неточность, можно отправить номер проблемной заявки в чат снабжения, чтобы те разобрались.

«Когда нужно согласовать заявки на материалы, то уточнение информации обычно занимает время. MacroERP решает этот вопрос: всегда понятны лимиты по объемам, факт доставки, сколько материалов использовано. Прозрачность процессов помогает принимать решение по заявкам гораздо быстрее», — указывает на одно из ключевых достоинств системы Сергей.

 

2. Через экосистему MacroERP прошло более 360 договоров. Это экономит время сотрудников компании и подрядчиков. Не нужно приезжать в офис или идти на почту, все нужные документы приходят моментально.

3. В сотрудничестве с экспертами MACRO доработали бизнес-процессы, опираясь на опыт крупных застройщиков России.

4. Цифровизация мотивировала создать конкурсный отдел, который будет работать с модулем «Тендер». Это позволит выбрать лучшие предложения среди подрядчиков и экономить бюджет.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков

Продажи новостроек: как сохранить спрос и динамику. Кейсы консалтеров и IT-компаний

Круглый стол по способам гарантированного достижения отличных результатов в девелопменте пройдет 27 августа

Федеральный застройщик и экосистема MACRO заключили крупную сделку

Онлайн-сервис «Кабинет клиента» от MACRO, в котором покупатели сами оформляют платные брони на квартиры

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

На чем построена философия компании MACRO

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Генеральный директор компании Александр ШКОЛЬНИК (на фото) подводит итоги года.

 

 

Достижение №1. Более 150 девелоперских компаний по всей России используют программное обеспечение от компании MACRO

За 2021 год к нам присоединилось 53 компании, а общее количество клиентов превысило значение 150. На момент публикации статьи у MACRO 154 активных компаний-клиентов, использующих наше программное обеспечение. В этом году мы расширили свою географию присутствия до 50 субъектов Российской Федерации, а также 2 стран ближнего зарубежья.

 

 

Достижение №2. Партнерство со Сбером

С 2020 года мы начали прорабатывать вопрос взаимодействия со Сбером, и практически через полтора года, после длительной череды согласований, в июле 2021 года между нашими компаниями был подписан партнерский договор. Согласно данному договору продажа программного обеспечения MacroERP осуществляется теперь через большинство территориальных подразделений Сбербанка.

Для нашей компании партнерство со Сбером, который является ведущей цифровой экосистемой страны, — логичный шаг в дальнейшем развитии. Это позволит в полной мере реализовать все возможности нашего программного обеспечения на благо строительной отрасли.

 

Светлана Назарова (Сбер) с Александром Школьником и Павлом Булатовым (MACRO)

 

Достижение №3. Новые возможности программного обеспечения от компании MACRO

Основные продукты компании, которые мы продолжаем активно развивать:

• MacroCRM — система управления продажами с системой динамического ценообразования MacroPrice;

• MacroERP — система управления бизнес-процессами в строительстве;

• MacroERP Bank — система управления взаимодействия застройщика и банка;

• MacroCatalog — набор виджетов для сайта застройщика, в том числе кабинет для агента недвижимости и личный кабинет для онлайн-покупки квартиры;

• MacroTender — тендерная площадка для сайта застройщика;

• MacroPlan — задачник.

В 2021 году возможности программного обеспечения MacroCRM были значительно улучшены за счет добавления новых бизнес-процессов, в частности системы динамического ценообразования, BI-аналитики и кабинета клиента для онлайн-продаж квартир на сайте застройщика.

Программное обеспечение MacroERP было улучшено за счет обновления и добавления следующих опций: обновление графика производства работ, обновление модуля по договорной работе, создание комплексной отчетности по экономике проекта.

 

 

Достижение №4. Новый флагманский продукт в продажах — MacroERP Bank

Отдельно коснемся темы MacroERP Bank.

Мы очень долго разрабатывали данное решение, максимально адаптируя его к проектному финансированию на строительном рынке, в том числе при поддержке экспертов Сбербанка, которые приняли активное участие в его разработке.

8 декабря 2021 года мы объявили о запуске продаж продукта и уже получили большое количество заявок на его внедрение, поскольку внедрение MacroERP Bank позволяет значительно упростить обмен с банком информацией о ходе реализации проекта. С помощью данного продукта мы помогаем сократить сроки выдачи кредитных средств застройщикам до 1—2 рабочих дней за счет упрощения согласовательной работы.

 

Достижение №5. Повышение экспертизы нашей команды во внедрении ERP-систем

Следует признать, что внедрение ERP-систем — это очень сложный и нестандартный процесс. Зачастую рядовые сотрудники застройщиков саботируют внедрение, но мы научились и с этим работать.

В этом году специалисты нашей компании провели около 60 внедрений, получив очень большой отраслевой опыт в этом нелегком деле, и я по праву могу сказать, что не осталось ни одного процесса, который мы не знаем, как оцифровать.

 

 

Достижение №6. К нам присоединяются ведущие сотрудники рынка девелопмента

Программное обеспечение компании MACRO — это, прежде всего, опыт нашей команды, которая за этот год значительно усилилась ведущими представителями рынка девелопмента, которые в ежедневном режиме помогают улучшать бизнес-процессы как внутри нашей компании, так и сам продукт.

Особенно стоит отметить, что в этом году к нашей команде присоединился Радик Нигматуллин, имеющий богатый практический опыт на рынке консалтинга в девелопменте.

 

 

Достижение №7. Планы на 2022 год

За BIM (информационным моделированием зданий) будущее. Мы это понимаем и активно продолжим двигаться в направлении развития этих технологий в нашей стране.

Особенно актуальным выглядит Распоряжение Правительства №3719 от 20.12.2021, которое декларирует будущий обязательный переход на технологии информационного моделирования для всех участников рынка, привлекающих средства дольщиков. В настоящий момент только формируется модель взаимодействия в новых условиях застройщиков, банков и госструктур, контролирующих строительство.

При этом в следующем году перед нами и остальными участниками рынка программного обеспечения встает актуальная задача дать рынку девелопмента готовое решение главного отраслевого вопроса ближайших трех лет — перехода на BIM-моделирование. Активное содействие потребуется и от проектных организаций, которые должны как можно быстрее получить необходимые компетенции для проектирования в новых условиях.

Активное развитие получит и наш продукт по взаимодействию девелопера со Сбербанком по проектному финансированию. Мы будем максимально сосредоточены на внедрении данного продукта в новые компании, на отладке взаимодействия сотрудников застройщиков и строительных экспертов. И, конечно, мы продолжим совершенствовать продукты MacroCRM и MacroERPза счет лучших практик участников рынка и типизации бизнес-процессов. 

  

 

Поздравляю всех с наступающим Новым годом!

Пусть в Вашей жизни все строится благополучно!

Александр ШКОЛЬНИК, генеральный директор компании MACRO

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

MACRO: Рубеж в 100 клиентов преодолен. Основные достижения компании в 2020 году

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков 

Партнерство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Автоматизация всех бизнес-процессов застройщика с помощью одного сервиса: миф или реальность?

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

Цифровая платформа как технологическая основа раскрытия потенциала длинных денег в девелопменте

На чем построена философия компании MACRO