В ее основе — предоставление строительным компаниям готовых и интегрированных в единую цифровую экосистему отраслевых инструментов, максимально «заточенных» под конкретные бизнес-сценарии.

   

     

Компания MACRO, о которой уже не раз рассказывал портал ЕРЗ.РФ, — один из основных экспертов по автоматизации строительной отрасли. Это команда специалистов с многолетним опытом работы, которая занимается разработкой цифровых систем для застройщиков. Динамичное развитие компании свидетельствует о надежности и доверии крупнейших строительных компаний, в том числе входящих в ТОП-100 по России.

О том, за счет чего продукты MACRO так быстро завоевывают рынок, порталу ЕРЗ.РФ рассказывает директор по развитию и сооснователь компании MACRO Артем БРЕСЛАВСКИЙ (на фото).

 

— Артем, как компании MACRO удалось стать одним из ведущих разработчиков цифровых продуктов для строительных компаний?

— 8 лет назад мы начали сотрудничество с компанией, которая занималась недвижимостью. Мы были экспертами в области разработки, они — в области строительства. Такая синергия привела к первому небольшому проекту, разработанному для риэлторов. Он стал прототипом MacroCRM и «первой ласточкой» в ряду будущих интересных и глобальных проектов для ведущих застройщиков не только нашего региона, но и для крупнейших игроков российского рынка.

На сегодняшний день MACRO — это масштабный проект, в который вложен многолетний труд нашей команды, где учтены наши собственные, чрезвычайно дорогие, ошибки как застройщика и лучшие практики строительного бизнеса от наших клиентов. У нас сейчас 80 клиентов из 34 городов России, в том числе входящих в ТОП-100 застройщиков России, и их наработанный опыт мы учитываем и постоянно внедряем и интегрируем в своих продуктах. 

Я с уверенностью могу сказать, что 9 продуктов экосистемы MACRO решают практически все задачи строительных компаний. Лучшее тому подтверждение — динамичное и поступательное развития нашей компании и то, что нас выбирает все больше российских строительных организаций.

  

 

  

— Какие направления вы сегодня развиваете?

— В рамках одной экосистемы MACRO мы одновременно развиваем несколько различных направлений, повторяющих направления развития типового застройщика: продажи, строительство, внутренний документооборот, управление финансами и проектами, пост-продажный сервис. Для каждого из них разрабатываем мелкие и крупные модули системы, решающие те или иные задачи строительной компании.

Мы не стремимся закрыть все 100% потребности в автоматизации бизнеса застройщика, просто потому что есть задачи, например бухгалтерии, для решения которых требуются компетенции совершенно в других отраслях и многие годы разработок конкурентоспособных программ. Эти же силы мы направляем на более глубокую проработку специфических отраслевых сценариев в нашей системе. Такой подход и позволил нам создать экосистему, максимально закрывающую потребности строительных компаний в автоматизации.

 

— Получается, вы выступаете одновременно в двух ипостасях: как разработчики программного обеспечения и как интеграторы. С какими проблемами сталкивается клиент, вставший на путь автоматизации и цифровизации своего бизнеса?

— По мере сотрудничества с застройщиками мы стали глубоко понимать своих клиентов, в том числе видеть и чувствовать проблемы, с которыми они сталкиваются, решая автоматизировать свой бизнес. Трудности обычно заключаются в долгих и дорогих попытках интеграции совершенно разных программ и сервисов, узко заточенных на решении какой-то одной задачи. Интеграция друг с другом продуктов разных разработчиков обычно приводит к тому, что строительная компания либо совсем отказывается от автоматизации, либо ставит дорогостоящие «костыли» на каждом этапе.

Мы в MACRO против такого половинчатого решения, поэтому сформировали экосистему цифровых продуктов, решающих практически все задачи строителей в режиме единого интерфейса, единых правил игры, единого виртуального рабочего пространства для всех сотрудников компании. Поэтому наши продукты удобны в использовании и максимально функциональны.

Нам удалось найти баланс между универсальными отраслевыми инструментами и возможностью гибкой настройки каждого инструмента под специфику бизнес-процессов клиента. При этом мы развиваем наши продукты достаточно быстро вместе с требованиями рынка, сохраняя при этом целостность и глубокую взаимную интеграцию наших продуктов друг с другом.

  

 

  

Подключая любой из цифровых продуктов MACRO, — будь то MacroCRM (для повышения эффективности и автоматизации продаж недвижимости), MacroERP (для автоматизации стройки), MacroTender (для самостоятельного проведения тендеров онлайн на своем сайте) и т.д., — наш клиент уверен, что очередной модуль, появившийся в его личном кабинете, уже работает в тесной интеграции с другими модулями системы. Причем эту интеграцию не нужно дорабатывать — все уже настроено.

 

— Каковы основные преимущества автоматизации для строительных компаний?

 — В режиме онлайн из любой точки мира наши клиенты видят фактическое наличие денег на счетах, ожидаемые поступления, планируемые затраты на подрядчиков и, самое главное, финансовый результат, к которому идет проект.

Еще одно важное преимущество: при внедрении программы становится понятно, чем конкретно должен заниматься сметчик, инженер ПТО, снабженец и другие ответственные сотрудники. То есть им не нужно будет выдумывать для себя алгоритм работы — его даст программа. Кроме того, с помощью автоматизации строительные компании получают уникальную возможность реализовать эффективную удаленную работу сотрудников.

  

— Артем, если подводить итог, то на каком основании базируется философия ваших продуктов?

 — Основа нашей философии заключается в том, что каждое действие сотрудника, которое так или иначе влияет на успешность проекта застройщика, должно оставлять цифровой след и иметь понятные цепочки согласований. Строительство объектов становится прозрачным, системным и регламентированным системой, благодаря набору инструментов, которые мы развиваем.

Сайт MACRO: macrodigital.ru

Телефон: 8-800-500-8548

    

 

   

   

   

   

  

Другие публикации по теме:

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг

Как в кризис снизить риски и затраты в строительстве

Строительная отрасль в условиях турбулентности: стресс-тест на импортозамещение

5D Смета: взять под контроль бюджет строительного проекта

7 задач управления строительством, которые решают сервисы Autodesk BIM 360

Система автоматизации рабочих процессов «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» говорит с девелоперами на одном языке

Платформа BIMLIB 2.0: революция в отраслевом ценообразовании?

Как компания PRINZIP перешла с разработки собственного программного решения в пользу готовой CRM и что из этого вышло.

 

 

Компания PRINZIP (9-е место в ТОП застройщиков Свердловской области) с 2005 года строит в Екатеринбурге жилые дома, офисные и торговые центры. С 2012 года компания специализируется на строительстве домов комфорт-класса, с 2018-го — реализует жилые проекты классов бизнес и премиум.

В 2021 году PRINZIP запустила проекты с ИЖС — «Исток» (на фото ниже) и «Лесной парк». Сейчас компания ведет строительство 7 проектов общей площадью более 300 тыс. м².

 

 

Внутри компании работали над собственной CRM, было четкое видение по ее функционалу и задачам. После года разработки PRINZIP познакомились с MacroCRM и нашли в ней решения, которые планировали разработать сами. Опытом использования системы поделился директор по маркетингу PRINZIP Максим Басов.

 

Почему выбрали MacroCRM

«До 2018 года использовали собственную CRM, в которую вложили много времени и средств. Планировалось, что она закроет наши потребности в ведении и контроле сделок, аналитики для маркетинга, согласования и т.д. Разработка шла, появлялось все больше функций. Например, удачно синхронизировали ассортимент квартир на сайте и в CRM.

Ситуация изменилась после встречи с со-основателем MACRO Артемом Бреславским. Он продемонстрировал CRM с функционалом который у нас только планировался. В тот же день приняли решение перейти на готовую отраслевую CRM».

«Если кратко, то MacroCRM включает функционал, который мы хотели реализовать в самописной CRM», — сформулировал Максим Басов.

По его словам, переход на новую систему занял три недели. За это время перенесли базу данных, подключили телефонию Asterisk и Билайн. В процессе возникали вопросы (что абсолютно нормально), но техподдержка их оперативно решала.

Система постоянно дорабатывается, а с Артемом Бреславским и сейчас поддерживается контакт, обсуждаются нововведения.

 

Основная польза системы

Ключевую пользу системы можно разделить на три пункта:

 

 

1. Ведение и контроль сделок. Менеджер работает в системе, разработанной для его удобства. Сотруднику не нужно постоянно переключаться между окнами, тратить время на отчетность, ведь MacroCRM автоматически фиксирует все данные. Это позволяет контролировать и оценивать работу менеджеров без каких-либо дополнительных трудозатрат.

Автоматический сбор данных исключает ошибки из-за человеческого фактора. Руководство получает объективную картину по продажам и маркетинговым кампаниям.

 

 

2. Аналитика для маркетинга. «Подробностей раскрывать не буду. Скажу так: наш маркетинг выстроен на триггерах — особых сценариях, — говорит Максим Басов. — Эти триггеры также настроены в CRM, и при их достижении мы запускаем те или иные маркетинговые действия. С автоматизацией это делать гораздо проще».

 

 

3. Внутренние согласования. Последняя часть — внутренние согласования, процессы документооборота и ведения объектов. Информацию не нужно дублировать в разных источниках, достаточно один раз добавить ее в CRM.

Основное удобство системы — удобное представление информации, как для менеджеров, так и для их руководителя. Любая сделка проверяется в одном окне, не нужно переключаться между несколькими окнами.

Еще одно преимущество заключается в отраслевом опыте MACRO как разработчика и эксперта. Компания собрала опыт работы девелоперов со всей России, поэтому здесь отлично понимают любые запросы клиентов и, главное, то, как они могут быть реализованы. «Рынок меняется, и у нас появляются идеи по работе с ним, а разработчики помогают его реализовать», — отмечает Басов.

 

Как CRM помогаем работать со сделками

Использование CRM упрощает работу со сделками. Ключевая причина — прозрачность информации, которая проходит через систему. Речь идет не о факте фиксации данных, а об их объективности и удобстве работы.

Допустим, менеджер записывает договоренности в блокнот. Если записи ведутся системно, запутаться в них будет сложно. Здесь возникает другое ограничение: непонятно, как прописывать триггеры. Менеджер может записать: «клиент выбирает в ипотеку квартиру, 3 млн первоначальный взнос» и т.д. Придется постоянно мониторить всех клиентов, и время уходит не на саму сделку, а на косвенные действия.

Автоматизация делает процесс продажи максимально прозрачным для менеджера, руководителей по продажам, маркетингу и других участников. Сегодня принято много говорить о визуализации конечных данных, но информация о текущих продажах также важна. Она помогает принимать решения в моменте, опираясь на опыт предыдущих сделок.

«Есть множество способов собрать первичные данные, — рассказывает директор по маркетингу PRINZIP Максим Басов. — Если менеджеру удобно, он может записать информацию о клиентах на бумажках или в блокноте. У этого есть свои издержки, но формально сложностей нет. Вопросы возникнут, когда данные придется проанализировать или наглядно представить, чтобы это было удобно и понятно. И здесь MacroCRM проявляет себя с самой лучшей стороны».

Задача менеджера — продавать, он не должен забивать голову таблицами и отчетами. Чем яснее сотрудник представляет путь продажи, на каком этапе находится клиентам, тем лучше. Это крайне важно, ведь сделка может длиться 8—9 месяцев. Постоянно перепроверять статус сделки — роскошь.

Использование CRM также повышает результативность отдела продаж. Можно работать по старинке: вызвать менеджера и спросить, почему у него низкая конверсия. Но есть и другой путь: посмотреть статистику по сделкам, воронку продаж, и лучшие понять корень проблем. Практика показывает, что этого достаточно, чтобы разрешить 90% спорных ситуаций.

 

 

«Работать с PRINZIP максимально комфортно, компания грамотно ставит технические задания на доработки и аргументирует их полезность. Коллеги из PRINZIP весьма требовательны: у компании есть четкое представление об автоматизации отдела продаж и маркетинга, — так оценивает партнеров со-основатель MACRO Артем Бреславский (на фото). — Поэтому наше сотрудничество проходит по формуле win-win. Команда MACRO заинтересована развивать продукт, а коллегам из PRINZIP важно использовать его и делиться идеями».

«Всегда приятно работать с командой профессионалов, ориентированных на продуктивность, — резюмирует Бреславский. — Это процесс постоянных доработок и стремления к лучшим результатам. Например, сейчас продолжается поэтапное внедрение документооборота, управления финансами и других модулей MACRO», — уточнил топ-менеджер.

 

 

СПРАВКА ЕРЗ.РФ: PRINZIP

Показатели текущего жилищного строительства

Объем текущего строительства — 136 629 кв. м

Объектов строительства — 9 (в 5 ЖК)

Место в ТОП по РФ — 142-е

Место в ТОП по Свердловской области — 9-е

 

Показатели по вводу жилья

Объем ввода жилья в 2021 г. — 57 312 кв. м

Место в ТОП по РФ по вводу жилья в 2021 году — 136-е

Текущий объем ввода жилья в 2022 г. — 17 059 кв. м

 

Рейтинг ЕРЗ.РФ (показатель своевременности ввода жилья застройщиком)

Текущий рейтинг — 4 (из 5)

Рейтинг в II кв. 2021 г. — 2 (из 5)

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP

Почему после шести лет поиска CRM старейший застройщик Брянска остановился на решении MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Mozhenkov Progress Consulting и MACRO помогут застройщикам оцифровать показатели операционного управления

Федеральный застройщик и экосистема MACRO заключили крупную сделку

Онлайн-сервис «Кабинет клиента» от MACRO, в котором покупатели сами оформляют платные брони на квартиры

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

На чем построена философия компании MACRO