Цифровая платформа Сделка.рф уже больше года предлагает застройщикам онлайн-сервис «Турбоипотека». Он помогает брокерам повысить эффективность работы в три раза. Разбираемся, как это работает.

 

 

«Турбоипотека» — это готовый ипотечный сервис для застройщика, который автоматизирует и ускоряет получение ипотечных решений по сделкам. Иными словами, это ипотечный брокер онлайн. Сервис помогает получить ипотеку по двум документам с заполнением минимального количества информации о заемщике. Анкета отправляется сразу в 30 банков, в пяти из которых положительное решение придет за пару минут. Еще в сервисе работает актуальный калькулятор с госпрограммами и субсидированными ставками, который поможет подобрать релевантные условия. А теперь подробнее.

 

Универсальная анкета: автозаполнение за 30 секунд

Сделка.рф разработала универсальный формат ипотечной анкеты, который подходит абсолютно всем банкам. «Турбоипотека» умеет распознавать документы клиента и автоматически заполнять поля в анкете. Это занимает 30 секунд. Менеджерам застройщика больше не нужно вводить данные вручную, а затем дублировать их на других этапах сделки.

После заполнения анкету можно отправить клиенту для ознакомления и подписания. Впрочем, последнее происходит также онлайн: анкету можно подписать прямо на экране смартфона, пальцем.

 

Интерфейс сервиса «Турбоипотека»

 

Кредитный конвейер банков и 30 минут на получение решения

После заполнения анкеты она попадает в кредитный конвейер банков-партнёров Сделка.рф. Всего их порядка тридцати. С пятью банками сервис интегрирован по API простым языком: обмен документами происходит через цифровой код, а не по почте. Соответственно, решение можно получить за 15—30 минут и даже быстрее.

С остальными банками получение решения занимает от одного до двух дней. Также важно отметить, что сервис имеет прямое подключение к ДомКлик и отправляет заявки в Сбер из единого окна. 

 

Статистика клиента сервиса «Турбоипотека» — компании Брусника

 

Ипотечный калькулятор

«Турбоипотека» оснащена ипотечным калькулятором. Это сервисная история: можно заранее сориентировать клиента по условиям покупки той или иной квартиры. Ставки в калькуляторе обновляются два раза в неделю, поэтому выбрать лучшее предложение по кредиту можно быстро и удобно как для брокера застройщика, так и для клиента.

Плюс ипотечный калькулятор умеет рассчитывать сложные программы с субсидированными ставками и траншевыми платежами, а также учитывать скидки при дальнейшем оформлении электронной регистрации на платформе Сделка.рф.

 

Доступная аналитика

Для клиентов сервиса «Турбоипотека» Сделка.рф разработала дашборды, которые помогают отслеживать аналитику по процессу. Здесь застройщик может посмотреть сумму запрошенных и одобренных кредитов, статистику заявок по банкам, программам и информацию о клиентах.

 

Дашборд в сервисе «Турбоипотека»

 

Подключение сервиса

Внедрение сервиса «Турбоипотека» займет за пару часов. Чтобы подключиться, нужно заключить договор и выбрать вариант сотрудничества. Всего их два.

Первый — застройщик получает готовые решения по ипотеке через ипотечного брокера Сделка.рф. Второй — застройщик самостоятельно использует сервис для работы с клиентом в офисе как часть единого процесса продажи.

 

Ипотечный процесс застройщика до внедрения сервиса «Турбоипотека»

   

«Для нас "Турбоипотека" — это пример фиджитал-подхода в продажах. Когда застройщик может лично контактировать с клиентом и решать его "боль" по получению ипотеки онлайн, быстро и легко», — комментирует CEO Сделка.рф Ольга Сидоренко (на фото).

 

     

«Сервис включает все этапы ипотечного процесса застройщика. Его просто внедрить в любую CRM. Кроме того, застройщики могут не переживать насчет персональных данных: всё соответствует протоколам Минцифры», — резюмировала Ольга.

 

 

Чтобы лучше вникнуть в продукт и проблематику онлайн-ипотеки, Сделка.рф завела телеграм-канал «Турбоипотека», в котором показывает изнанку автоматизации ипотеки на примере сервиса и делится инсайдерской информацией от банков и проверенной финансовой аналитикой.

Особенно интересно будет всем, кто связан с ипотекой со стороны застройщиков, банков и агентств недвижимости. Подписывайтесь по ссылке.

 

    

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Сделка.рф запустила новый сервис по регистрации права собственности

Онлайн-продажи станут стандартом отрасли

Сделка.рф запустила суперсервис по онлайн-передаче квартир

Механику онлайн-сделок по CJM раскрыли на форуме «Движение»

Wow-эффект от цифровизации продаж: квартира в один клик

Сделка.РФ помогла крупному алтайскому застройщику поднять продажи на 35%

Сделка.РФ презентует IT-решения для ускорения ипотечных сделок

Цифровой тандем застройщика и агента по недвижимости: как эффективно проводить сделки в период турбулентности

API — новое digital-решение для застройщиков

Сделка.РФ и Создатели заключили партнерское соглашение о цифровизации сделок

Цифровая платформа Сделка.РФ признана самым удобным сервисом по проведению электронной регистрации с Росреестром

70% сделок региональных застройщиков регистрируются онлайн

Сделка.РФ и Домопланер помогли новосибирскому застройщику за два месяца продать 70% ассортимента

Цифровизация ипотеки: зачем это застройщикам

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Как не терять лиды в недвижимости из-за онлайн-продаж 

Сделка.РФ обновила личный кабинет покупателя в части ипотеки и готовится к масштабному редизайну

Электронная регистрация стала драйвером цифровизации застройщиков

Как Сделка.РФ и Росреестр расширили сервис регистрации 

За последние два года астраханская девелоперская компания РАЗУМ внедрила ряд цифровых систем компании MACRO — CRM и ERP. В результате застройщик сумел создать единый цифровой контур, а сегодня продолжает оцифровывать остальные строительные процессы. Какой результат получился от работы в новой системе и как к ней переходили — рассказываем в материале.

 

 

РАЗУМ — девелоперская компания, которая 9 лет работает на астраханском рынке недвижимости. Занимается полным девелоперским циклом: покупает участки, строит, продает и обслуживает ЖК.

В рейтинге ЕРЗ.РФ РАЗУМ занимает 1-е место в Астраханской области по объемам ввода жилья и 4-е место в России по потребительским качествам жилья.

На счету компании 5 проектов и 142 тыс. кв. м реализованного жилья в Астрахани, в том числе ЖК Волжская Ривьера, Сердце Каспия (первый семейный жилой комплекс) и жилой квартал Наследие, в котором два дома уже сданы в эксплуатацию.

Строящийся ЖК Гагарин считается самым высоким в Астрахани (25 этажей), а жилой район Зеленые кварталы — самым масштабным проектом в регионе: пять кварталов, которые объединяет просторный бульвар с 24 тематическими зонами.

 

 

Зачем девелоперу отраслевая CRM

Первые годы работы у РАЗУМа не было CRM-системы. По мере масштабирования застройщик понял, что необходимо систематизировать бизнес-процессы. Сначала попробовали с «Битрикс24», но быстро поняли, что эта CRM-система позволяет вовлечь в процесс только отдел продаж, а не всю компанию в целом.

«Задействовалась только лидогенерация и ведение клиентской сделки», — поясняет Юрий Чуканов (на фото), руководитель проектов в области информационных технологий, отвечавший за внедрение. — По сути, это была не CRM-система, а большая широконаправленная клиентская база».

  

 

РАЗУМ решил, что необходимо создать единый цифровой контур, а начать с CRM. «Ключевой запрос заключался в том, чтобы все отделы компании могли взаимодействовать в общем цифровом пространстве. Не 125 разных программ, а единое пространство в режиме одного окна», — подчеркивает коммерческий директор компании Катерина Гутрова (на фото).

Представители РАЗУМа ждали от новой системы удобства использования отделом продаж программного продукта и наличия отраслевых настроек и решений для реализации новостроек.

Посмотрев различные системы, поняли, что большинство ориентированы на широкую аудиторию и не в полном объеме удовлетворяют потребностям компании. Чтобы система работала как требовалось, надо было докупать отдельные сторонние блоки или дописывать самим.

MacroCRM изначально имела необходимый функционал (шахматку, возможность формирования документов с графиком платежей и многое другое).

Сравнив различные решения, выбрали решение от MACRO.

   

  

Как переходили на MacrCRM

Внедрять  новую CRM начали в июле 2020 года. Поначалу около двух недель переносили данные из прошлых систем. Параллельно загружали дома, планировки, «поэтажки» и рендеры. Затем настроили воронку продаж, подключили телефонию и интеграции с сайтами.

   

 

«Когда мы начали переливать информацию из старой системы в MacroCRM, вскрылись некоторые пробелы в данных. Пришлось поднимать информацию, состыковывать, заполнять через косвенные связи», — вспоминает Юрий Чуканов. — Данные собирали буквально по крупицам».

Но, несмотря на сложности, в компании оценивают переход как быстрый и комфортный. «В ходе внедрения системы новых клиентов вели уже на MacroCRM, параллельно подгоняя старую базу и по финансам, и по привязкам к квартирам», — рассказал Юрий Чуканов.

Руководствуясь личным опытом, сотрудники РАЗУМа рекомендуют коллегам-девелоперам перед переходом на новую CRM четко выстроить бизнес-процесс продаж, чтобы не пришлось заниматься этим на ходу.

Серьезные нововведения обычно сталкиваются с сопротивлением сотрудников, однако руководству РАЗУМа удалось объяснить коллегам, что MacroCRM принесет много пользы, а короткий период изменений нужно просто пережить. Команда MACRO провела для компании комплексное обучение, и для привыкания к новому формату потребовалось некоторое время.

   

 

Жизнь после перехода: обновления и новые сервисы

Внедрение новой CRM-системы упорядочило все процессы. Если до MACRO аналитика продаж велась в Excel и собиралась из разных источников, то сегодня сотрудники РАЗУМа могут увидеть все необходимые данные в едином окне. «Мы ушли от ручного сбора данных — от миллиона таблиц на Google-дисках», — говорит Катерина Гутрова.

РАЗУМ изначально рассматривал внедрение MacroCRM как один из шагов, направленных на создание единой цифровой системы. При этом совершенствование CRM-системы продолжается до сих пор. Застройщик развивает ее и уже пользуется такими дополнительными модулями MacroCRM, как динамическое ценообразование, автоматическое открытие эскроу-счетов, связь с провайдерами документооборота. Оцифрован и процесс выдачи ключей.

 

   

«Кабинет агента» здесь также появился после основного внедрения, когда РАЗУМ отладил внутренние процессы с помощью новой CRM. За этим направлением у застройщика закреплен менеджер партнерского канала, который контролирует взаимодействие застройщика с агентствами.

«Раньше приходилось чуть ли не ежедневно отправлять обновленный прайс всем агентствам, — вспоминает Юрий Чуканов. — Сейчас такой необходимости нет. У всех партнеров есть доступ к нашей шахматке, где можно увидеть наличие квартиры и ее стоимость, а еще самостоятельно поставить бронь».

 

Результаты внедрения

До внедрения MacroCRM информация для отчетов собиралась вручную и не всегда соответствовала действительности. Нормально вести статистику в компании смогли только после внедрения новой системы.

Что получила компания РАЗУМ от внедрения нового ПО:

• Быстрая работа с клиентом. Вся информация по объектам хранится в системе, а не в папках, таблицах и внешних шахматках. Увеличилась скорость подбора квартир по необходимым клиенту характеристикам. Менеджер может прямо из системы отправить презентацию выбранного объекта, которая формируется автоматически.

 

  

• Быстрая работа внутри застройщика. Все участники сделки (менеджеры, юристы, бухгалтерия) работают в одном контуре. Менеджеры вносят первичную информацию по клиенту и выбранным им условиям и отправляют на согласование одной кнопкой. Это помогает избежать дублирования работы, длинных переписок. Сделка согласована, и она уже в другом отделе, где проверяется и согласовывается ДДУ. В системе есть уже вся информация — надо только выбрать шаблон и получить готовый договор.

• Быстрое открытие эскроу. После согласования сделки, формирования и подписания договора автоматически подается заявка на открытие эскроу счета. Здесь также используются данные, которые уже есть в системе. Анкета уходит в банк в электронном виде.

• Контроль оплат в одном окне. Все информация по оплатам в рамках сделки попадает напрямую в систему из 1с.

• Оптимизация постпродажных процессов. В данном контуре ответственные по выдаче проводят свою работу: это и отметка фиксации готовности квартиры, и запись на выдачу, и отработка замечаний, и электронная подача на регистрацию прав собственности. В результате бизнес-процессы, которые занимали большое время и отнимали дополнительные ресурсы, сократились в разы.

Когда в РАЗУМе внедрили отраслевую CRM и стали лучше управлять реализацией объектов, процессы в строительном производстве решили тоже перевести в цифру и перешли на MacroERP — автоматизированную систему управления строительством, связав все ключевые процессы компании в единый цифровой контур.

Решили — и ни разу не пожалели об этом.

   

   

   

  

  

 

Другие публикации по теме:

Первый чат-бот с искусственным интеллектом для застройщиков

Жесткий контроль за работой: как якутский АЭБ Капитал исключает простои производства и ускоряет согласование договоров с MacroERP

Итоги 2022 года: каждый десятый российский застройщик использует программное обеспечение от MACRO

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Как с помощью цифровизации на 30% повысить эффективность отдела снабжения застройщика

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Как застройщику переехать на новую CRM за 10 дней

Как крупнейший девелопер Крыма после перехода на MacroCRM сократил на 40% среднюю длительность сделки

Цифровизация топового застройщика Кемеровской области повысила эффективность менеджеров на 40%

Как застройщик из Екатеринбурга выстроил прогнозирование на базе MacroCRM

Как оцифровка бизнес-процессов помогла девелоперу перейти к многоэтажному строительству

Модернизировать и контролировать. Какие преимущества получил челябинский застройщик от внедрения MacroERP